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——查尔斯·达尔文;;;HW通过一些列的管理变革,逐渐建立了完善的流程;为客户服务是华为存在的唯一理由;HW全球流程架构;流程的层级关系(HW示例);;;17;迈克尔·哈默;流程理念和定义;BLM模型介绍;;战略洞察五看的工具与方法;发现并量化支撑企业未来业务增长机会;战略意图;业务组合:三个成长的地平线;业务组合策略:均衡考虑碗里的、锅里的和田里的;业务设计:关键要素(示例);;第一步:商业画布(公司级+业务领域级);;第二步:流程架构设计—价值链分析(公司级+业务领域);;流程架构设计—层架构设计;销售业务架构设计(示例);10.0管理人力资源;第四步:梳理业务流程架构逻辑图(示例);37;38;39;40;41;42;流程责任人制度(OWNER);44;流程的关键成功因素、控制点、问题点;流程KPI绩效指标设计:从质量、成本、周期三个纬度考虑;47;48;现场演练;;;建立流程性组织;流程决定组织(示例);;;明确流程再造还是优化;流程优化机会点管理;流程优化管理思路(PMOP)ProgramManagementOperationsProcess;59;流程优化主要工具及思路;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;6)调整组织、流程试运行;7)推行并纳入流程管理;;1、流程管理PDCA环:流程生命周期管理;79;3、流程审计:促进流程的有效执行和持续优化;4、流程优化驱动机制;5、机制设计——流程优化需要考核和激励;;;No“SuperhumanStrength”,OnlyGoodOld-fashionedGrit

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