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2024年9月黑龙江省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?

【答案】：东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务以优化导税服务，这一创新举措具有多方面积极意义。从服务效能来看，导税机器人能够不知疲倦地工作，迅速准确地为纳税人解答常见问题、引导办税流程，大大提高了办税效率，节省了纳税人时间，使办税服务更加便捷高效。从服务质量来讲，其提供的标准化、专业化服务，减少了人为因素导致的失误和差异，提升了整体导税服务的质量和水平。不过，也要考虑到部分纳税人可能存在对新技术接受度不高的情况。因此，在推广导税机器人的同时，不能忽视传统人工导税服务，应将二者有机结合。后续还需不断对机器人进行技术升级和功能拓展，以更好地满足纳税人日益多样化的需求，持续优化税收营商环境。

【解析】机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。首先，机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

2、目前高校中存在一种情况。重视教师的科研成果比如论文发表，但对教学质量抓得不够。你如何看待这个问题?

【答案】：题目深刻反映了当前高校中存在的重科研轻教学的现象。高校从本质上讲是教书育人的场所,如果学生不能从学校中学到知识,自身的素质没有得到明显的提高,学校就没有尽到责任。学生的水平关系到国家的未来,也必然影响到学校的声誉。产生这一问题的原因,一是当前对高校进行考核的体系存在误区,科研成果好衡量,教学质量不易考核。科研成果有利于提高学校知名度和评优,教学质量难以量化和显现。二是高校的教育指导思想和教师自身的思想有偏差。针对上述问题,教育行政主管部门要完善高校考评体系,对高校进行全方位综合的考核,教学和科研不能偏废,特别是对一些普通高校更要注重考核教学质量。同时,通过宣传教育使高校认识到学生是高校存在的根本,教学质量最终会影响到学校的声誉、生存和发展。答题思路是：阐述现象的后果，分析原因并提出对策。

【解析】这道面试题聚焦高校重科研轻教学的现象，考查考生对教育领域问题的分析和解决能力。破题点在于从现象后果、产生原因及应对策略三个方面进行深入剖析。现象后果分析高校的核心职能是教书育人，若高校只重视教师科研成果，对教学质量抓得不够，会导致学生无法从学校学到充足知识，自身素质难以显著提升，这不仅是学校未尽到责任，还会影响学生未来发展。学生作为国家未来的建设者，其水平高低关乎国家的长远发展；同时，教学质量不佳也会损害学校声誉，影响学校的社会形象和招生情况。产生原因分析考核体系方面：当前对高校的考核体系存在误区。科研成果如论文发表数量、科研项目等易于衡量和比较，能直观体现学校的科研实力，有利于提高学校知名度和参与各类评优活动。而教学质量由于缺乏客观、统一的量化标准，难以准确考核，其成效也难以在短期内显现，导致高校在资源分配和政策导向上更倾向于科研。思想观念方面：高校的教育指导思想和部分教师自身的观念存在偏差。高校过于追求科研成果带来的短期效益和声誉提升，忽视了教学这一根本任务。部分教师也更注重个人科研成果对职称评定、职业发展的作用，对教学投入的精力不足。应对策略分析完善考评体系：教育行政主管部门应优化高校考评体系，对高校进行全方位综合考核，改变单纯以科研成果为主要考核指标的现状，做到教学和科研并重。特别是对于普通高校，要更加注重考核教学质量，可制定科学合理的教学质量评估指标，如学生学习成果、课堂教学评价、