2024年9月淮安市直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2024年9月淮安市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做?

【答案】：(1)多从自身找原因,不能埋怨别人。(2)除了自己的心态调整外,还要注意和同事的沟通,帮助同事做好心态调整。(3)在必要时还要考虑和领导做一次沟通,但要注意方式、方法。(4)最好表现出在压力面前自己的态度。

【解析】本题为公务员面试中的情景处理类题目，主要考查考生面对工作压力时的应对能力和沟通协调能力。以下从题干分析、答案要点分析和整体总结三个方面进行解析。题干分析题干给出的情景是上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，导致部门里的人压力都很大。这是工作中常见的一种压力情境，需要考生思考如何应对这种情况，以确保部门工作的正常开展和人员的稳定。答案要点分析自我反思：多从自身找原因，不能埋怨别人。在面对这种工作压力时，首先要进行自我反思，审视自己在工作中的表现和不足。不埋怨他人体现了一种积极的工作态度和团队合作精神，避免因相互指责而加剧内部矛盾，同时也有助于自身的成长和改进。同事沟通与心态调整：除了自己的心态调整外，还要注意和同事的沟通，帮助同事做好心态调整。工作压力是整个部门共同面临的问题，仅仅调整自己的心态是不够的，还需要关注同事的感受。通过与同事的沟通交流，了解他们的想法和困难，给予鼓励和支持，营造一个积极向上的工作氛围，有助于缓解大家的压力，增强团队的凝聚力和战斗力。与领导沟通：在必要时还要考虑和领导做一次沟通，但要注意方式、方法。当部门整体压力过大，且通过内部调整无法有效解决时，可以考虑与领导沟通。与领导沟通时要选择合适的时机和方式，客观地反映部门的实际情况和面临的困难，提出合理的建议和解决方案，争取领导的理解和支持。这样既能解决问题，又能体现自己的责任心和解决问题的能力。展现态度：最好表现出在压力面前自己的态度。在工作中，面对压力时的态度至关重要。积极的态度能够传递正能量，激励自己和同事更加努力地工作，克服困难。向领导和同事展现出自己勇于面对压力、积极解决问题的态度，有助于树立良好的形象，赢得他人的认可和信任。整体总结本题的答案涵盖了自我反思、团队沟通、与领导沟通以及展现个人态度等多个方面，全面且合理地应对了题干中所描述的工作压力情境。考生在回答此类问题时，应综合考虑各种因素，采取切实可行的措施，以展现自己的综合素质和解决问题的能力。

2、有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，你的看法呢?

【答案】：我对题目中两种关于管理的表述都是认同的。管理是引导也是服务。首先,管理是引导。面对管理对象如何让他们发自内心地服从管理,愿意接受管理者提出的方针政策,管理者的重要工作是通过说服、示范等方式引导被管理者。在公务员的工作中和社会管理中,由于缺乏有效的引导,致使人民群众不了解政策的初衷,双方发生意见分歧,甚至抵制政策的现象还存在。如一些地方在调整当地产业结构时,思想工作不够细致,强制农民和企业进行产业调整,从而引发很大的冲突。而有些地方通过干部示范的方式,使当地农民逐步认识到产业调整的重要性,既达到了工作目的也改善了干群关系。其次,管理也是服务。党的宗旨是全心全意为人民服务,真正为管理对象服务好了,使人民群众生活富裕了、精神生活丰富了,管理目的不也就实现了吗?关键是一些机关和人员官僚作风过浓,在工作中存在门难进、脸难看、事难办的现象,更存在行政乱作为和行政不作为的情况,严重伤害了群众的感情,降低了工作效率,损害了群众利益,破坏了政府和人民群众的关系。我们要严格贯彻落实各项行政法律法规,特别是认真落实《行政许可法》、《行政处罚法》、《政府信息公开条例》等法律法规,做到“立党为公,执政为民”。解题思路：从不同角度分别阐述。

【解析】这是一道观点探讨类的公务员面试题，旨在考查考生对“管理是引导”和“管理是服务”这两种观点的理解与看法，以及考生的综合分析能力和语言表达能力。观点态度考生明确表达对两种观点的认同，指出管理既是引导也是服务，这种态度客观全面，明确回应了题目所提出的观点。具体分析管理是引导：论证管理是引导时，紧扣如何让管理对象从内心服从管理、接受政策方针这一核心。通过列举公务员工作和社会管理中的正反案例对比来阐述观点。反例中，一些地方在调整产业结构时缺乏有效引导，强制进行产业调整引发冲突；正例里，有些地方通过干部示范引导农民认识产业调整重要性，既达成工作目的又改善干群关系。此分析逻辑清晰，有理有据，能使考官清晰理解管理作为引导的重要性和实际意义。管理是服务：从党的宗旨“全心全意为人民服务”出发，说明服务好管理对象能实现管理目的。同时，指出当前机关工作中存在的官僚作风、行政乱作为和不作为等负面现象，强调这些现象对