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公共关系学期末试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共10题)
1.公共关系的主体是()
A.公众B.社会组织C.传播D.社会舆论
答案:B
2.被称为“公共关系之父”的是()
A.艾维·李B.伯尼斯C.卡特利普D.森特
答案:A
3.公共关系的传播推广功能首先在于()
A.引导舆论B.告知公众C.强化舆论D.创造舆论
答案:B
4.组织形象的基础是()
A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.文化形象
答案:A
5.公关调查中使用最广泛的方法是()
A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访
答案:A
6.组织公关活动的起点是()
A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估
答案:A
7.下列属于公共关系专项活动的是()
A.电话接待B.来访者接待C.新闻发布会D.日常办公
答案:C
8.赞助活动的目的主要是()
A.提高知名度B.增强信任度C.赢得社会好感D.以上都是
答案:D
9.危机公关的最佳时机是()
A.危机潜伏期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机恢复期
答案:A
10.公共关系的本质属性是()
A.人际交往B.营业推广C.双向传播与沟通D.形象塑造
答案:C
二、多项选择题(每题2分,共10题)
1.公共关系的基本要素包括()
A.社会组织B.公众C.传播D.管理E.政府
答案:ABC
2.公众的基本特征有()
A.群体性B.同质性C.多变性D.相关性E.潜在性
答案:ABCDE
3.公共关系传播的类型有()
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播E.自我传播
答案:ABCDE
4.组织形象的构成要素包括()
A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.文化形象E.环境形象
答案:ABCDE
5.公关调查的内容包括()
A.组织基本情况调查B.公众调查C.社会环境调查D.市场调查E.传播媒介调查
答案:ABCDE
6.公关策划的原则有()
A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则
答案:ABCDE
7.公共关系活动模式主要有()
A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会型公关E.征询型公关
答案:ABCDE
8.新闻发布会的工作环节包括()
A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息
答案:ABCDE
9.危机公关处理的原则有()
A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.战略性原则
答案:ABCDE
10.评估公关效果的方法有()
A.自我评估法B.专家评估法C.公众评估法D.新闻评估法E.组织评估法
答案:ABCDE
三、判断题(每题2分,共10题)
1.公共关系就是人际关系。(×)
2.公众与人民、群众的概念是相同的。(×)
3.传播是公共关系的构成要素之一。(√)
4.组织形象一旦建立就不需要改变。(×)
5.公关调查只需要了解组织自身情况。(×)
6.公关策划是公关活动成功的关键。(√)
7.宣传型公关的特点是主导性强、时效性强。(√)
8.赞助活动可以不计成本。(×)
9.危机公关就是要掩盖事实。(×)
10.公关效果评估是公关活动的最后一个环节。(√)
四、简答题(每题5分,共4题)
1.简述公共关系的功能。
答案:公共关系有信息功能,收集与组织形象有关的信息;传播推广功能,提高知名度和美誉度;协调功能,协调组织内外关系;提供服务功能,为公众和组织提供服务等。
2.简述组织形象塑造的原则。
答案:以信为本,注重信誉;整体统一,全面规划;特色鲜明,突出个性;注重传播,双向沟通等原则。
3.简述公关策划的程序。
答案:包括确定目标、分析公众、设计主题、选择媒介、编制预算、审定方案等程序。
4.简述新闻发布会的注意事项。
答案:准备要充分,主题明确;邀请对象要有针对性;主持人要善于掌控局面;要及时准确回答问题等。
五、讨论题(每题5分,共4题)
1.讨论如何
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