2024年9月威海市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2024年9月威海市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？

【答案】：面对业主聚集反对提高物业费这一情况，我会采取以下措施。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度安抚业主情绪，承诺会妥善处理问题，避免事态进一步扩大。接着，组织一场专门的沟通会，邀请业主代表参与。会上详细说明提高物业费的原因，如物价上涨导致运营成本增加、提升服务质量需要更多资金投入等，并展示相关数据和明细，增强透明度和可信度。认真倾听业主的意见和诉求，对于合理部分及时记录并承诺改进。若业主对提价幅度有异议，可共同探讨合理的调整范围。最后，根据沟通结果，制定合理的方案，并进行公示。在后续工作中，不断提升物业服务水平，让业主切实感受到费用提升带来的服务升级。

【解析】首先，安抚业主的情绪，耐心听取业主的诉求，通过协商，引导业主按照法律程序来维护自己的权益，通过合理合规的方法与我方来进行协商，可以暂缓提高物业费，而是与广大业主进行进一步的协商。其次，我们物业服务企业会遵循“质价相符”的原则，拟订服务收费标准的调整方案，公示内容必须包括方案征求意见的公告、上年度物业服务费收支情况、拟提高的服务费标准和预算、物业服务等级标准及内容。此外，物业费上调前，还需将公示内容报所辖区物价管理部门。再次，将服务收费标准的调整方案在小区大门口醒目位置向业主公示，全面征求业主意见。调整方案要在小区业主出入大门口、小区公示栏，以及每幢楼每个单元底层向业主进行公示，公示时间15天。小区所在地街道办或社区居委会将在公示位置设立意见回收箱，业主如有反对意见，可填写意见表投放至意见箱，业主在填写意见表时应当填写完整个人信息，包括姓名、住址、联系方式等。持反对意见的，应当明确反对的理由。业主还可以到街道办或社区居委会反映意见，或者电话反映意见。最后，在公示时间结束后，由所在地物价、房管和街道办或居委会工作人员共同打开意见箱，进行统计，并将统计结果向业主公告。对于已召开业主大会成立业主委员会的小区，经业主委员会同意后，可按照上述办法实施调价。另外，如持反对意见的业主人数不足二分之一时，由街道办或居委会出具证明，物价部门给予备案，同意物业服务企业按照公示价格进行调价。如持反对意见的业主人数达到或超过二分之一时，我们则只能按照原服务费价格标准向业主收取服务费。

2、如果你担任副处长,与处长发生矛盾,这时候有人向你建议,要你向领导反映处长的专横作风,你会如何处理这件事情?

【答案】：我是副处长,毫无疑义,应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾,我不会接受别人的建议,向领导反映处长的情况。我想,如果这样做的话,不但不会解决与处长的矛盾,相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道,向领导告他的状,以后他就回处处防范我。这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾,我会主动找处长沟通,首先主动地检查自己的不足,并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度是一定会感化处长的,处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解,矛盾毫无疑问也就解决了。

【解析】这是一道公务员面试中关于人际关系处理的问题，重点考查考生在面对与上级领导矛盾时的应对能力和沟通协调能力。对于题干提出的情景，考生若担任副处长与处长发生矛盾，且有人建议向领导反映处长专横作风，这是一个可能会激化矛盾的选择。答案体现了正确的处理思路：1.尊重上级原则：答案明确指出作为副处长应该尊重处长，这符合职场中的层级关系和基本职业素养。尊重上级是维护良好工作关系的基础，在出现矛盾时，更应秉持这一原则。2.避免激化矛盾：不接受他人建议向领导反映处长情况，因为这样做可能使处长认为是在告状，从而产生防范心理，进一步激化矛盾，使自己处于孤立处境。这种考虑体现了考生对矛盾处理结果的理性预判，避免采取可能导致问题恶化的行为。3.主动沟通解决：选择主动找处长沟通，主动检查自身不足并诚恳接受处长批评，以诚恳态度感化处长，促使处长也检查自身问题，最终达成相互谅解解决矛盾。这种积极主动的沟通方式，体现了考生具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力，通过自我反思和积极沟通，在维护良好工作关系的同时解决实际问题，展现了作为公务员应有的职业素养和处事能力。

3、开展一次有奖征文活动，让你组织本单位工作人员手机短信互动活动，你怎么组织?

【答案】：领导把这项工作交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的锻炼,我一定圆满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作:第一,做任何工作之前,都应该做好充分的准备,我首先制定手机短信互动活动的初步方案,初步确定时间、地点和方式,并与通信服务商进行联系,对人、财、物编制预算,广泛征求同事和领导的意见,对方案进