2024年9月鄂州市税务系统遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2024年9月鄂州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、为了鼓励市民积极参与志愿者活动，某市出台一项政策，为优秀志愿者提供报酬和慰问品，有人认为这有违志愿者服务的理念。你怎么看？

【答案】：近年来，随着志愿精神的普及与深入人心，各类志愿者组织不断涌现，志愿活动的参与者也逐渐扩展到各行业、各年龄层。为了促进志愿者组织的健康发展，各地政府纷纷出台政策予以引导和监管。在我看来，对志愿者，尤其是表现优秀的志愿者提供一定奖励无可厚非，但是在具体实施中，要注意方式和额度.对优秀志愿者给予一定奖励确实具有积极意义，比如培育志愿者，尤其是经济不宽裕人员的参与积极性，促使志愿活动常态化，维护志愿者的合法权利等，但是在具体实施过程中要注意以下方面：首先，为了保证此项奖励具有科学依据，避免拍脑袋。甚至暗箱操作，市政府必须通过客观的调研、吸取广大群众的意见，制订相关的法规政策，从而保证奖励有法可依。目前，我国还没有出台针对志愿服务的专门法律，但全国已有19个省市相继出台了相关的地方性法规，其中很多都明确可给予志愿者补贴。对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、用餐等费用，志愿服务活动的组织者可给予适当的补贴。其次，要注意奖励的金额及目的，对志愿者的奖励是为了弥补志愿者在从事志愿服务中的直接开支，并不是按工作时间、工作量给予报酬。事实上，在发达国家或地区的志愿服务中，也存在对志愿者的类似基本保障，有助于激励志愿者有序、持续地开展志愿服务。最后，不应以单一的物质奖励为主，而是要辅之以多样化的、侧重于精神层面的奖励。发放补贴属于对志愿者直接激励的范畴，容易给人造成一种志愿服务功利化的误解，政府应该考虑适当引入间接激励机制，让更多的人奉献出宝贵的时间和精力，参与志愿服务。比如在国外，有的学生因为在志愿服务活动中表现出色，在申请大学时可能被优先录取。有的公司会设立“公益假”，允许员工在这期间不上班，但必须从事一些志愿服务活动。

【解析】这是一道综合分析类的公务员面试题，主要探讨某市为优秀志愿者提供报酬和慰问品这一政策引发的争议。破题点在于全面客观地分析该政策的利弊，并提出合理的实施建议。积极意义1.激励参与：该政策能有效培育志愿者特别是经济不宽裕人员的参与积极性，吸引更多人投身志愿活动。2.常态化发展：有助于促使志愿活动常态化开展，为社会公益事业提供持续的人力支持。3.权益保障：维护了志愿者的合法权利，对他们的付出给予一定的认可和回报。实施建议1.依法依规：市政府应开展客观调研，广泛吸取群众意见，制定相关法规政策，确保奖励有法可依。目前已有部分省市出台地方性法规明确可给予志愿者补贴。2.合理设置奖励：奖励目的应是弥补志愿者从事志愿服务的直接开支，而非按工作时间和工作量支付报酬，避免让志愿服务功利化。发达国家或地区也有类似基本保障激励志愿服务。3.多样化奖励：不应仅以物质奖励为主，应引入多样化且侧重于精神层面的间接激励机制，如国外学生因志愿服务表现出色可优先被大学录取，公司设立“公益假”鼓励员工参与志愿服务。总体而言，对优秀志愿者给予一定奖励是可行的，但在实施过程中要注重方式方法和额度，以保证奖励既能起到激励作用，又能维护志愿服务的纯洁性和公益性。

2、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，说某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙为理由挂了电话。如果你是小王，你会怎么处理？

【答案】：作为工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效地解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是渎职，也是对群众的不负责任。因此，假如我是小王，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。虽然接到群众电话时，我正忙于赶报告，而且水管爆裂可能也不在我的工作范围之内，但是作为工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象。因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会耐心地接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职责范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置、目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系相关部门前往事发地进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职责范围内，我也会做好记录，以便之后帮助群众联系相关部门和负责人，同时，我也会向群众做好解释工作，告知其我会帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题、水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免水资源浪费和给市民造成更多