2024年9月巴中市直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2024年9月巴中市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。

【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。

2、目前“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，研究怎么解决这个问题，领导把联络、召开此次会议的相关工作交给你，你怎么开展？

【答案】：随着中国进入老龄化社会，“空巢老人”现象越来越严重，本次研讨会主要围绕空巢老人养老问题展开，为了联络到每名参与者，为了使研讨会讨论内容能够更有针对性，我会从调研空巢老人近期情况、联络参会人员、座谈会权威报告这几个方面进行。第一，对周边区域的空巢老人情况做好调查。可以和居委会取得联系，让居委会工作人员协助调查，通过走访的形式了解空巢老人的百分比以及子女赡养情况，对于好的赡养方法要认真记录，对于出现的问题要集中进行信息收集，便于在研讨会上反馈。做到在会上有的放矢，能够给老人真正的帮助。第二，在联络过程中，尽量保证参与研讨会的人员的全面性。首先要认真确认邀请空巢老人代表的名单，并在会前给予电话提示，保证其能够准时到达。同时邀请相关专家，做相应的情况与对策的分析。提前通知政府相关部门代表到会，并要求各位代表做好参会准备。为使会议进行顺利，要保证各单位、各部门联络畅通，联络人员到位。第三，此次座谈会将邀请相关专家、科研人员和相关部门负责人员参加，对于城市内部空巢老人情况和农村空巢老人情况做好对比和分析，对该现象产生的原因、解决对策、遗留问题等方面进行充分讨论，提出具有针对性的对策，能够在相关部门力所能及的范围内去办理，做好落实、监督工作，力争把空巢老人的问题解决好。总之，在整个研讨会前，准备的资料和数据要实事求是，同时要为会议中记录和录音工作调试并准备好相关设备，以便保存好原始数据，便于会后执行。

【解析】题干分析本题属于组织管理类题目。聚焦社会热点“空巢问题”，要求考生以组织者的身份，阐述如何开展针对养老问题的研讨会。此任务考查考生的组织协调能力、信息收集与处理能力以及解决实际问题的能力。答案解析#整体思路答案紧扣题目要求，从前期准备、联络参会人员到会议研讨及后续保障等方面，全面且有条理地阐述了开展研讨会的具体步骤，整体思路清晰、逻辑连贯。#具体内容1.前期调研：明确提出对周边区域空巢老人情况进行调查，与居委会合作，通过走访的方式收集空巢老人的百分比、子女赡养情况等信息，既体现了对信息收集的重视，又考虑到了实际操作的可行性。同时，强调对好的赡养方法进行记录，对问题集中收集，以便在研讨会上有针对性地反馈，为会议的有效开展奠定了坚实基础。2.联络人员：注重参会人员的全面性，涵盖了空巢老人代表、相关专家和政府部门代表，并针对不同群体采取了相应的联络措施。如对空巢老人代表给予电话提示，确保其准时参会；要求政府部门代表做好参会准备。还强调了保证各单位、部门联