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在线教育服务内容免责及用户协议规定

合同编号：__________

甲方（在线教育服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.前言

本协议旨在规范甲方为乙方提供的在线教育服务，明确双方的权利和义务，保证服务的顺利进行。

2.定义与解释

“在线教育服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的各类教育课程及相关教学服务。

“课程内容”指甲方为乙方提供的教学视频、文档、练习题等学习资料。

“教学服务”包括但不限于课程讲解、答疑解惑、学习进度跟踪等。

二、服务内容

3.课程提供

甲方将按照课程目录和教学计划，为乙方提供相应的在线课程。课程内容将涵盖[具体学科领域]的相关知识和技能。

甲方有权根据实际情况对课程内容进行调整，但应提前通知乙方。调整后的课程内容应不低于原课程的教学质量和学习效果。

4.教学服务范围

甲方将为乙方提供在线答疑服务，解答乙方在学习过程中遇到的问题。

甲方将定期对乙方的学习进度进行跟踪和评估，并根据评估结果为乙方提供个性化的学习建议。

三、用户权利与义务

5.用户权利

乙方有权按照本协议的约定，享受甲方提供的在线教育服务。

乙方有权对甲方的教学质量和服务态度进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出改进意见和建议。

乙方有权在符合甲方规定的条件下，申请退费或转班。

6.用户义务

乙方应按照甲方的要求，如实提供个人信息，以便甲方为乙方提供更好的服务。

乙方应按时完成甲方布置的作业和练习，积极参与课堂互动，努力提高学习效果。

乙方应遵守甲方的教学管理制度，不得在学习过程中进行任何违法、违规或违反道德的行为。

四、服务费用

7.收费标准

甲方的在线教育服务收费标准将根据不同的课程和服务内容进行制定，并在甲方的官方网站上进行公示。乙方在报名参加课程时，应按照公示的收费标准缴纳相应的费用。

甲方有权根据市场情况和教学成本的变化，对收费标准进行调整，但应提前[X]天在官方网站上进行公示，并通知乙方。乙方在收到通知后，如不同意调整后的收费标准，有权在[X]天内申请退费，逾期未申请的，视为同意调整后的收费标准。

8.支付方式

乙方可以通过以下支付方式缴纳费用：[具体支付方式，如支付、银行转账等]。

乙方在缴纳费用时，应注明课程名称、学员姓名和联系方式等信息，以便甲方进行核对和确认。

如乙方因个人原因导致支付失败或错误，应及时与甲方联系，协商解决办法。

9.退费政策

乙方在报名后，如因个人原因无法参加课程，可在课程开始前[X]天内申请退费。退费金额将根据乙方的申请时间和课程进度进行计算，具体计算方式如下：

在课程开始前[X]天以上申请退费的，甲方将全额退还乙方缴纳的费用。

在课程开始前[X]天至[X]天内申请退费的，甲方将退还乙方缴纳费用的[X]%。

在课程开始后申请退费的，甲方将根据乙方的学习进度，按照未学习课程的比例退还相应的费用。

如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方将全额退还乙方缴纳的费用。

乙方申请退费后，甲方将在[X]个工作日内完成审核，并将退费金额退还至乙方原支付账户。

五、服务变更与中断

10.服务变更

如甲方需要对服务内容、教学方式、课程安排等进行变更，应提前[X]天通知乙方，并说明变更的原因和内容。

若乙方对变更内容有异议，可在收到通知后的[X]天内提出书面异议。甲方应在收到异议后的[X]天内与乙方进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。

如双方无法就变更内容达成一致，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还未使用的服务费用。

11.服务中断

如因不可抗力、系统故障、维护升级等原因导致服务中断，甲方应在第一时间通知乙方，并尽快恢复服务。

若服务中断时间超过[X]小时，甲方应按照服务中断的时间比例，为乙方延长服务期限或退还相应的服务费用。

如因甲方原因导致服务中断，且无法在合理时间内恢复服务，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还未使用的服务费用及赔偿因此造成的损失。

六、免责声明

12.一般免责条款

甲方尽力提供高质量的在线教育服务，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、技术故障、网络问题等原因导致的服务中断、数据丢失等情况，甲方不承担责任，但应尽力采取措施减少损失。

甲方对乙方在使用在线教育服务过程中产生的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性的损害，包括但不限于数据丢失、利润损失、业务中断等，不承担赔偿责任。

13.特定情形免责

如因乙方自身原因，如未按时参加课程、未完成作