应聘：超市百货考试试题及答案.docVIP

应聘：超市百货考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.超市中最常见的促销方式是（）

A.会员制促销B.打折促销C.赠品促销D.满减促销

答案：B

2.以下哪种商品适合放在超市入口处（）

A.生鲜食品B.高档化妆品C.日常清洁用品D.季节性商品

答案：D

3.超市商品陈列的主要目的不包括（）

A.吸引顾客B.方便补货C.促进销售D.展示商品特色

答案：B

4.超市中，某品牌洗发水原价30元，现在打8折，那么现在的价格是（）

A.22元B.24元C.26元D.28元

答案：B

5.下列哪种水果在超市中保鲜难度较大（）

A.苹果B.香蕉C.橙子D.柚子

答案：B

6.超市员工的服务态度主要体现在（）

A.微笑服务B.主动服务C.耐心解答D.以上都是

答案：D

7.超市货架的高度一般在（）比较合适。

A.1.2-1.5米B.1.5-1.8米C.1.8-2.2米D.2.2-2.5米

答案：A

8.以下哪种商品不属于超市的快速消费品（）

A.牛奶B.纸巾C.家具D.口香糖

答案：C

9.超市库存管理中，要重点关注（）

A.畅销商品库存B.滞销商品库存C.高价值商品库存D.以上都是

答案：D

10.超市中用于吸引顾客注意的特殊陈列区域称为（）

A.端架B.堆头C.中岛D.货架

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.超市的顾客群体包括（）

A.家庭主妇B.上班族C.老年人D.学生

答案：ABCD

2.超市商品定价时需要考虑的因素有（）

A.成本B.竞争对手价格C.顾客需求D.商品品质

答案：ABCD

3.以下哪些是超市良好的卫生标准（）

A.地面干净B.货架无灰尘C.商品无污渍D.仓库整洁

答案：ABCD

4.超市员工应具备的基本素质包括（）

A.团队合作精神B.良好的沟通能力C.责任心D.应变能力

答案：ABCD

5.超市促销活动的前期准备工作有（）

A.确定促销商品B.准备促销物料C.培训员工D.宣传推广

答案：ABCD

6.在超市中，容易造成损耗的原因有（）

A.顾客盗窃B.员工操作不当C.商品变质D.盘点错误

答案：ABCD

7.超市中常见的商品分类标识有（）

A.按功能分类B.按品牌分类C.按价格分类D.按产地分类

答案：ABCD

8.以下属于超市顾客服务的内容是（）

A.提供购物篮B.商品退换货服务C.解答顾客疑问D.提供免费停车场

答案：ABCD

9.超市商品陈列的原则包括（）

A.整齐美观B.易拿易放C.关联陈列D.先进先出

答案：ABCD

10.超市进行市场调研的内容可以有（）

A.顾客需求B.竞争对手情况C.流行趋势D.供应商情况

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市中，越贵的商品利润越高。（）

答案：错误

2.超市的营业时间越长越好。（）

答案：错误

3.商品陈列只要好看就行，不用考虑销售情况。（）

答案：错误

4.超市员工不需要了解商品知识。（）

答案：错误

5.所有商品都适合用赠品促销。（）

答案：错误

6.超市的通道越窄越好，可以多摆放商品。（）

答案：错误

7.促销活动结束后就不需要再关注顾客反馈了。（）

答案：错误

8.超市的库存管理只需要关注商品数量。（）

答案：错误

9.在超市中，生鲜区应该保持低温环境。（）

答案：正确

10.超市中同一品牌的商品应该陈列在一起。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市中保持商品新鲜度的措施。

答案：一是控制储存温度和湿度，如生鲜区的冷藏、冷冻设备正常运行；二是先进先出原则，保证先到货的商品先销售；三是定期盘点和清理过期或变质商品。

2.超市员工如何提高顾客满意度？

答案：热情主动服务，及时解答疑问；提供购物帮助，如拿取商品、引导找货；做好商品陈列，方便顾客挑选；高效处理退换货等售后问题。

3.说出超市促销活动的几种宣传方式。

答案：店内海报、宣传单页、广播宣传、社交媒体推广、短信群发、