电销金融考试试题及答案.docVIP

电销金融考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种金融产品风险最低？（）

A.股票

B.债券

C.期货

D.外汇

答案：B

2.电销金融中，客户信息的必威体育官网网址性主要依靠（）。

A.员工自觉

B.公司制度

C.行业自律

D.法律约束

答案：B

3.金融电销的主要目标是（）。

A.推广产品

B.提高知名度

C.收集客户信息

D.建立品牌形象

答案：A

4.在金融产品电销中，最先介绍的应该是（）。

A.产品收益

B.产品风险

C.产品特点

D.公司背景

答案：C

5.电销金融时，与客户沟通的最佳时间一般是（）。

A.上午9-11点

B.中午12-1点

C.下午3-5点

D.晚上7-9点

答案：C

6.以下哪个不是电销金融常用的话术技巧？（）

A.提问引导

B.直接命令

C.故事引入

D.利益诱导

答案：B

7.金融电销人员需要具备的最重要的能力是（）。

A.金融知识

B.沟通能力

C.销售技巧

D.抗压能力

答案：B

8.电销金融中，对客户进行分类的主要依据是（）。

A.年龄

B.性别

C.购买潜力

D.地域

答案：C

9.以下哪种金融电销渠道成本最低？（）

A.电视广告

B.电话营销

C.网络营销

D.户外广告

答案：B

10.金融电销的最终目的是（）。

A.完成销售

B.提供服务

C.维护客户关系

D.提升公司形象

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.金融电销中，有效的客户开发渠道包括（）。

A.电话黄页

B.网络平台

C.客户推荐

D.行业展会

答案：ABCD

2.电销金融产品时，需要介绍的产品要素有（）。

A.收益

B.风险

C.期限

D.流动性

答案：ABCD

3.金融电销人员应具备的知识包括（）。

A.金融产品知识

B.法律法规知识

C.市场营销知识

D.客户心理学知识

答案：ABCD

4.在电销金融中，客户拒绝的常见原因有（）。

A.不需要

B.不信任

C.不了解

D.没时间

答案：ABCD

5.提高金融电销效率的方法有（）。

A.精准客户定位

B.优化话术

C.增加拨打次数

D.及时跟进

答案：ABCD

6.金融电销中，客户关系维护的手段包括（）。

A.定期回访

B.提供专属服务

C.节日问候

D.优惠活动通知

答案：ABCD

7.以下属于金融电销风险的是（）。

A.合规风险

B.市场风险

C.操作风险

D.信用风险

答案：AC

8.电销金融时，塑造良好企业形象的方式有（）。

A.专业的话术

B.优质的服务

C.良好的口碑

D.高端的办公环境

答案：ABC

9.金融电销中，客户资料管理包括（）。

A.收集

B.整理

C.存储

D.必威体育官网网址

答案：ABCD

10.电销金融的销售流程包括（）。

A.客户开发

B.需求挖掘

C.产品推荐

D.促成交易

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.金融电销只能销售低风险金融产品。（）

答案：错误

2.电销金融不需要考虑客户的地域差异。（）

答案：错误

3.在电销金融中，产品收益越高越好推销。（）

答案：错误

4.金融电销人员不需要了解金融法律法规。（）

答案：错误

5.客户在电销中表示感兴趣就一定会购买金融产品。（）

答案：错误

6.电销金融的话术是固定不变的。（）

答案：错误

7.金融电销中，老客户不需要再开发。（）

答案：错误

8.电销金融时，不需要对客户进行身份验证。（）

答案：错误

9.只要有良好的沟通能力就能做好金融电销工作。（）

答案：错误

10.金融电销的市场前景越来越小。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融电销中客户需求挖掘的重要性。

答案：客户需求挖掘是金融电销的关键。通过挖掘需求可精准推荐产品，提高客户满意度和购买意愿，避免无效营销，有助于建立长期客户关系，提升销