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2025年电商运营试题库（含答案）

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在电商平台中，以下哪种数据指标最能直接反映商品的市场需求情况？

A.商品的收藏量

B.商品的浏览量

C.商品的销量

D.商品的评价数量

答案：C。商品的销量直接体现了消费者购买该商品的实际数量，最能反映市场对商品的需求情况。收藏量只是消费者的一种潜在兴趣；浏览量可能只是短暂的关注；评价数量更多反映的是消费者购买后的反馈，不能直接体现需求。

2.以下哪种推广方式不属于有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）？

A.百度竞价排名

B.谷歌广告投放

C.淘宝直通车

D.必应广告推广

答案：C。淘宝直通车是淘宝平台内部的一种付费推广工具，主要用于淘宝店铺商品的推广。而百度竞价排名、谷歌广告投放和必应广告推广都是基于有哪些信誉好的足球投注网站引擎的营销方式，通过在有哪些信誉好的足球投注网站引擎上投放广告来获取流量。

3.当电商店铺的转化率较低时，首先应该分析的因素是？

A.店铺的流量来源

B.商品的价格

C.商品详情页的质量

D.客服的响应速度

答案：C。商品详情页是消费者了解商品的重要渠道，如果详情页质量不佳，不能清晰展示商品的特点、优势等信息，消费者就很难产生购买欲望，从而导致转化率低。流量来源主要影响的是流量的数量和质量；商品价格虽然会影响购买决策，但前提是消费者要对商品有足够的了解；客服响应速度主要影响的是消费者咨询时的体验，在消费者还未决定是否咨询时，商品详情页更为关键。

4.在电商运营中，“SKU”指的是？

A.商品的最小库存管理单位

B.商品的品类

C.商品的品牌

D.商品的供应商

答案：A。SKU即StockKeepingUnit，是库存进出计量的基本单元，可以是以件、盒、托盘等为单位，是商品的最小库存管理单位。

5.以下关于电商直播的说法，错误的是？

A.电商直播只能在晚上进行

B.电商直播可以增加消费者的购买欲望

C.电商直播可以实时与消费者互动

D.电商直播可以展示商品的使用方法

答案：A。电商直播的时间可以根据目标受众的特点和商品的性质等因素灵活安排，并非只能在晚上进行。其他选项都是电商直播的优势，直播能够通过生动的展示和实时互动，增加消费者的购买欲望，还能现场展示商品的使用方法。

6.电商平台上的“DSR评分”不包括以下哪个方面？

A.商品描述相符度

B.卖家服务态度

C.物流发货速度

D.商品的品牌知名度

答案：D。DSR评分即动态评分，包括商品描述相符度、卖家服务态度和物流发货速度三个方面，与商品的品牌知名度无关。

7.要提高电商店铺的复购率，最有效的方法是？

A.不断推出新的商品

B.提供优质的售后服务

C.降低商品的价格

D.增加广告投放

答案：B。提供优质的售后服务可以让消费者在购买商品后有良好的体验，解决他们的后顾之忧，从而增加对店铺的信任和好感，提高复购率。不断推出新商品可能会吸引新客户，但不一定能提高老客户的复购；降低商品价格可能会在短期内增加销量，但不是提高复购率的根本方法；增加广告投放主要是为了吸引新流量，对复购率的提升作用有限。

8.以下哪种数据分析工具常用于电商运营？

A.Excel

B.Photoshop

C.Word

D.PowerPoint

答案：A。Excel具有强大的数据处理和分析功能，能够对电商运营中的各种数据如销售数据、流量数据等进行整理、计算和分析。Photoshop是图像处理软件；Word主要用于文档编辑；PowerPoint用于制作演示文稿。

9.在电商平台上设置促销活动时，“满减活动”属于以下哪种促销类型？

A.价格促销

B.赠品促销

C.组合促销

D.抽奖促销

答案：A。满减活动是通过满一定金额减免部分金额的方式，直接降低了消费者的购买成本，属于价格促销的一种。赠品促销是购买商品赠送额外的物品；组合促销是将多种商品组合在一起销售；抽奖促销是通过抽奖的方式给予消费者奖品。

10.电商运营中，“UV”指的是？

A.独立访客

B.页面浏览量

C.销售金额

D.成交订单数

答案：A。UV即UniqueVisitor，指的是独立访客，一天内同一访客多次访问只计算一次。页面浏览量是PV（PageView）；销售金额通常用GMV（GrossMerchandiseVolume）表示；成交订单数就是实际达成交易的订单数量。

二、多选题（每题3分，共30分）

1.电商运营中常用的社交媒体推广平台有哪些？

A.微信

B.微博

C.抖音

D.小红书

答案：ABCD。微信拥有庞大的用户群体，可以通过公众号、朋友圈等进行推广；微博信息传播速度快，适合进行话题营销和品牌推广；抖音是热门的短视频平台，具有强大的带货能力；