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护理礼仪课件

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CONTENTS

01

护理礼仪基本概念

02

患者接待与沟通技巧

03

护理操作过程中礼仪规范

04

同事间协作与团队氛围营造

05

护理文书书写礼仪规范

06

护理礼仪培训与实践活动设计

01

护理礼仪基本概念

礼仪定义

礼仪是人们在社交和日常生活中，以一定的形式和程序表达尊重、敬意、友好和关怀的一种行为规范。

礼仪的重要性

礼仪是人际交往的润滑剂，能够促进护患关系的和谐发展，提高护理质量，展现护理人员的专业素质和修养。

礼仪定义及重要性

护理礼仪特点

专业性、规范性、服务性、文明性。

护理礼仪原则

尊重原则、真诚原则、宽容原则、适度原则、自律原则。