航空服务满意度调研报告.docx

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航空效劳满足度调研报告

调查时间:2025年1月26日-2025年1月26日

抽样对象:最近一年搭乘过航空公司飞机的群体样本数量:887〔有效样本〕

数据收集:赚零用手机App在线问卷调查

争论限制:本争论无地域限制,实行全国随机抽样。

报告要点

1、各航空公司的市场份额占有率状况调研

2、各航空公司消费者满足度水平状况调研

3、各航空公司品牌美誉度调研

随着中国民航业的快速进展,以各种话题宣传的竞争层出不穷,而客户满足度至上更是每个航空公司每天挂在嘴上的话题,甚至不乏一些航空公司做出“空姐学防狼术”这样的营销话题来突出自己的效劳优势,但是效劳在航空公司的重要性到底有多大,我们不妨在通过赚零用

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