主管人员的人际领导技能.pptxVIP

请将您的得分填入下表病毒（1）病毒（2）病毒（3）病毒（4）病毒（5）缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果第4题：第6题：第12题：总分：第1题：第7题：第10题：总分：第3题：第8题：第13题：总分：第2题：第11题：第14题：总分：第5题：第9题：第15题：总分：8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了

团队成长的致命杀手缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果相互戒备一团和气模棱两可低标准地位和自我

把重点放在集体的成绩上。成员之间相互信任。针对不同意见进行直接的辩论。对影响工作计划的行为负责。积极投入到决策和行动计划中去。高内聚力团队具有的特质

团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。

指导教练支持授权高指导性低支持性低支持性低指导性高指导性高支持性高支持性低指导性四种领导风格支持性行为高低指导性行为高低正发展已发展高中低D4D3D2D1追随者的发展层级形成期风暴期规范期表现期主管须把握领导风格：成为团体动力发电机

主管把握好领导风格

才能形成团体的动力指导教练支持授权形成期：开始运作风暴期：角色冲突规范期：分工协作展现期：成果导向

增强内聚力形成团体动力使组织成员成熟为一个团队成员圆→02中阶主管要成为团体动力发电机→04缘缘01源圆03互赖和良好的互动促进共同演化源05

主管的领导职责是激发团队行动以愿景、目标整合动力和方向带动团队应对变化活性化能力内聚力和团体动力协作的合力

支配式管理组织学习是使组织产生“相乘动力”

0102领导式管理组织学习是使组织产生“相乘动力”

团队式领导01组织学习使组织发生“化学变化”的演化02

释放组织成员的活力激发团体的智慧动力是企业持续和谐发展的根本出路体现出团队的高效能

主管人员的管理职责执行Do调整行动Action检讨Check有效理事行动计划Plan计划经检讨调整达成目标

■对经营成果的管理正确的经营管理循环圈不正确的经营管理循环圈上升检讨很重要如何检讨分析：问题在哪里？学习：创新解决办法？运用：改善的实践正确的管理循环是使计划在执行当中经检讨、调整方能有效达成组织目标执行计划检讨停滞？调整调整计划执行检讨■没有正确的管理循环就不能持续获得企业的成果

习惯救火式的处理麻烦，不善于系统化地分析和解决问题；习惯垂直结构中的运作，不善于在流程管理中整合各方关系；习惯控制支配他人，不善于从部属作用的发挥中检讨和改善部门的工作绩效；习惯按部就班地日常事务管理，不善于以目标导向为原则实施日常管理。1被动式管理2分工式管理3支配式管理4事务型管理5中阶主管在管理上的欠缺之处

执行调整行动检讨有效管理应对变化改善循环问题分析工具流程分析工具分配检视工具日常管理工具计划问题的预防者流程中的配合改善工作分配控制管理循环主管人员的有效管理职责

企业管理范式的改变及主管人员角色的重新定位；1主管人员须胜任团队运作和有效管理的双循环职责；2主管人员须强化人际面领导力；3主管人员须提升自我的领导力4与您探讨和分享

主管人员的人际面领导力即是能与他人建立相互信赖的工作伙伴关系，透过这一关系引导他人的力量在组织中做最有效地运用，使组织运营结构成为有效的工作网络。

组织运营流程图1互赖协作关系图2＋3变化的4稳定的5结构调整6流程改变7真诚信赖8团队协作9组织作用的发挥程度取决于组织成员的角色、关系和相互协调的方式10企业的和谐发展需要两个组织图

21透过真诚信赖关系建立有效的工作网络主管人员的人际领导技能

不要把员工看成是雇员

他们是企业的工作伙伴

与员工建立起伙伴关系

企业将从优秀走向卓越从迪斯尼公司与员工的伙伴关系思考

管理工作是一项专门和专业的工作01基层主管02中层主管03高层主管04业务决定05管理决定06经营决定07事情该怎么做08我们该怎么做09组织该怎么做10

基层主管01中层主管02高层主管03概念诊断04人际技能05技术性技能06不同层级管理者所需的相对技能

技术的技能01人际的技能02概念诊断技能03综合判断、解决问题的能力04使组织产生正面工作态度的能力05运用特殊知识和经验做好工作的能力06管理工作所需要的不同技能

请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量

传统训练方法：奖惩交互应用0102创新训练方法：专注在互动和建立良好的关系中去获得结果创新的鲸鱼训练方法

人最深层的需要就是感觉被欣赏美国心理学家威廉01把“铁的纪律”变成“爱的教育”02

P2P1建立信任强调正面P3转移方向如何建立积极的人际关系

01怎么做，而不要总是