网站的活跃用户与流失用户见解分析电脑资料.pptx

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网站的活跃用户与流失用户见解分析电脑资料

目录

CONTENTS

REPORT

引言

活跃用户分析

流失用户分析

活跃用户与流失用户对比

提升活跃用户与挽回流失用户策略

结论与展望

01

引言

REPORT

目的

分析网站的活跃用户与流失用户，以了解用户行为、需求及满意度，从而优化网站运营策略。

提高用户留存率

促进用户活跃度

提升网站整体运营效果

背景

随着互联网的发展，网站竞争日益激烈，用户留存和活跃成为衡量网站成功与否的重要指标。

用户需求多样化

竞争对手分析

市场环境变化

包括用户注册信息、登录记录、浏览行为等。

针对用户满意度、需求等方面进行调查。

调查问卷

网站后台数据

第三方数据

如行业报告、市场研究等。

数据挖掘

运用统计学、机器学习等方法挖掘数据中的隐藏信息。

用户画像

根据用户行为、偏好等信息构建用户画像，以便更精准地了解用户需求。

将活跃用户与流失用户进行对比，分析两者在行为、需求等方面的差异。

对比分析

分析用户留存率、活跃度等指标的变化趋势，预测未来发展趋势。

趋势分析

02

活跃用户分析

REPORT

活跃用户定义

指在一定时间周期内，频繁访问网站、使用网站功能并产生积极互动的用户群体。

活跃用户分类

根据访问频率、互动程度、贡献价值等因素，可将活跃用户细分为高活跃用户、中活跃用户和低活跃用户。

访问频率高

互动性强

使用功能多

忠诚度高

活跃用户会经常性地访问网站，了解必威体育精装版动态和信息。

活跃用户会尝试使用网站提供的多种功能和服务，满足自己的多元化需求。

活跃用户会积极参与网站的讨论、评论、分享等功能，与其他用户产生互动。

活跃用户对网站有较高的认同感和忠诚度，愿意长期关注和支持网站的发展。

活跃用户的频繁访问和互动可以带动网站流量的提升，增加网站的曝光度和知名度。

提升网站流量

增强用户粘性

促进口碑传播

提高商业价值

活跃用户对网站的忠诚度和使用习惯可以增强用户粘性，降低用户流失率。

活跃用户的积极参与和正面评价可以促进网站的口碑传播，吸引更多潜在用户关注和加入。

活跃用户的多元化需求和消费能力可以为网站带来更多的商业合作机会和盈利空间。

03

流失用户分析

REPORT

流失用户定义

指曾经使用过网站或应用，但在一段时间内未再进行任何活动的用户。

识别方法

通过分析用户行为数据，如登录次数、访问时长、点击率等，设定合理的阈值来判断用户是否流失。

产品或服务问题

如广告过多、操作复杂、信息不准确等。

用户体验不佳

竞争对手吸引

用户个人原因

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03

如需求变化、兴趣转移、生活变动等。

如功能不满足需求、界面不友好、响应速度慢等。

如竞争对手提供更优惠的价格、更丰富的功能等。

产品改进方向偏离

如果大量用户因为某些原因流失，而网站或应用没有及时了解并改进这些问题，可能会导致产品改进方向偏离用户需求，进一步加剧用户流失。

收入减少

流失用户可能导致网站或应用的收入减少，特别是对于那些依赖用户付费或广告收入的产品。

品牌形象受损

流失用户可能在网络上发表负面评价，影响潜在用户的购买决策和品牌形象。

用户获取成本增加

为了弥补流失用户的空缺，网站或应用需要投入更多的资源和成本来吸引新用户，导致用户获取成本增加。

04

活跃用户与流失用户对比

REPORT

经常访问网站，浏览页面多，停留时间长，与网站互动频繁（如点赞、评论、分享等），对网站内容和服务表现出浓厚兴趣。

活跃用户

长时间未访问网站，浏览页面少，停留时间短，与网站互动减少或消失，对网站内容和服务失去兴趣或转向其他竞争对手。

流失用户

VS

为网站带来稳定的流量和收入，通过互动和口碑传播增加网站曝光度和影响力，为网站提供宝贵的用户反馈和建议，促进网站不断改进和优化。

流失用户

可能导致网站流量和收入下降，减少网站曝光度和影响力，同时可能给竞争对手带来机会，对网站的发展造成一定的负面影响。

活跃用户

提供个性化的推荐和服务，增加用户粘性和忠诚度；建立用户社区和互动平台，鼓励用户参与和交流；定期举办促销活动和优惠政策，回馈用户的支持和关注。

分析流失原因和用户需求，制定针对性的挽留策略；通过邮件、短信等方式发送定制化的挽回信息，引导用户重新关注和参与网站；优化网站内容和服务，提升用户体验和满意度。

活跃用户

流失用户

05

提升活跃用户与挽回流失用户策略

REPORT

增加社交元素

引入社交功能，如用户评论、分享、点赞等，让用户更多地互动，提高活跃度。

优化用户体验

持续改进网站的性能、界面设计和操作流程，提高用户体验，降低使用难度。

举办促销活动

定期举办各类促销活动，如打折、赠品、积分兑换等，吸引用户参与，提升活跃度。

个性化推荐

根据用户的兴