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A00

DB1305

邢台市地方标准

DB1305/T28—2021

美丽乡村乡村环卫保洁服务规范

2021-12-25发布2021-12-25实施

邢台市市场监督管理局发布

DB1305/T28—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务提供方要求1

4.1环卫保洁公司1

4.2个人承接者2

5服务流程2

5.1服务公示2

5.2合同签订2

5.3服务提供2

5.4服务结束或终止2

6服务内容和质量要求2

6.1公共场所卫生保洁2

6.2垃圾清运3

6.3环卫设施管护3

6.4垃圾分类指导3

7资源管理3

7.1人员管理3

7.2设施设备和用品配备4

8安全与应急4

9服务测评与持续改进4

9.1满意度调查4

9.2投诉处理4

9.3监督与考评4

9.4服务改进5

I

DB1305/T28—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由邢台市标准化所提出。

本文件起草单位：邢台市标准化所、内丘县市场监督管理局、邢台市计量测试所、柏乡县市场监督

管理局。

本文件主要起草人：和平、段长年、石增奎、刘静、栗虎。

II

DB1305/T28—2021

美丽乡村乡村环卫保洁服务规范

1范围

本文件规定了美丽乡村乡村环卫保洁的服务提供方要求、服务流程、服务内容和质量要求、资源

管理、安全与应急、服务测评与持续改进。

本文件适用于邢台区域内美丽乡村乡村环卫保洁服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19095生活垃圾分类标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

环卫保洁服务

对公共场所各类物品提供清理卫生保洁和垃圾清运的服务。

3.2

服