服务营销（首都经济贸易）中国大学MOOC慕课章节测验期末考试答案.pdfVIP

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服务营销（首都经济贸易）

中国大学MOOC慕课章节测验期末考试答案

第章课程导论与服务导航

单选(1分)

‍服务营销的核心问题是管理（）。

A.质量

B.价格

C.真实瞬间

D.态度

正确答案：C

单选(1分)

服务的（）特征使得服务的定价远比有形产品的定价更为困难。

A.需求不稳定性

B.易逝性

C.不可贮存性

D.无形性

正确答案：D

单选(1分)

餐厅对进店的客户招呼“欢迎光临”，对离开的顾客高呼“谢谢光临”。这属于

不想自己刷+shifou567，支持超星学习通、智慧树知到、中国大学mooc

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