医护关系和沟通技巧ppt课件.pptxVIP

医、护、患关系;目录医护沟通与配合的必要性3医;卡耐基曾经说过“一个人事业上的;医护关系存在的问题与原因护士和;医护关系存在的问题与原因缺乏交;医护沟通与配合的必要性;医护沟通与配合的方法医生和护士;医护沟通与配合的必要性医护沟通;医护沟通与配合的方法时间上要注;医护沟通与配合的方法场合上要注;医护沟通与配合的方法内容上要正;医护沟通与配合的方法方式上要讲;医护沟通与配合的方法医生和护士;01精湛的医术02良好的医德0;护患沟通的技巧沟通的重要性你需;以人文关怀为核心内容的医疗服务;如何去了解和把握患者或家属的期;沟通与交流是护理工作中的重要内;沟通形式语言沟通非语言沟通;沟通沟通的类型;非语言沟通面部表情仪表服饰空间;非语言性沟通的形式;面部表情目光接触手势触摸仪表姿;微笑的意义·微笑能打动人;01一般距离：为1m；02亲密;某医院妇科病房的两女患者，一位;患者明显表现的敌意行为，由不满;案例纪实医院病房的两女患者，一;患者明显表现的敌意行为，由不满;01倾听02反映03提问;你会倾听吗？让聆听成为一种习惯;为什么要倾听？只有倾听才能发现;影响倾听的因素logo沟通的环;澄清的技巧如何重述;把对方的话重复叙说一遍，要注意;沟通技巧当病人表达意义不明确时;提问开放式提问对方可以尽情地;封闭式问题头痛？好些吗？你还有;不宜问对方难以回答或伤感的问题;观察病人的非语言行为组织问题并;打破沉默的方法“您是不是还想说;案例一位护士在办公室写护理文书;触摸是一种有用的沟通方法。在不;你会和患者说话吗？语言作为人们;如何和患者说话注意外在形象仪表;护士同患者接触最多，语言对疾病;适当的应用好称呼：爷爷、奶奶、;语言表达请谢谢对不起您最重要的;信息交流中最重要的技巧是应把全;在与患者交往中，让患者感受到你;患者住院期间每天需要静脉输液，;说服他人的技巧在临床护理中，护;01从对方的利益出发，达到说服;沟通技巧多赞美、少批评扬善于公;1在沟通交流时，说出自己的想法;沟通中的红绿灯临床工作中，护患;护士在沟通中，要学会运用暗示的;当患者愤怒时当患者愤怒时，护理;如患者是直爽的人，不妨开门见山;当患者冷漠时患者心不在焉，急;护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;学会给患者一个“苹果”一场突然;护理人员也要学会不失时机地馈赠;快乐与人分享快乐增加一倍痛苦与;无标题