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质量保证体系和措施
一、质量保证体系的基本概念
1.质量保证体系的定义：质量保证体系是企业为实现产品质量目标，对产品设计、生产、检验、销售及售后服务等全过程进行系统管理的一种组织形式。
2.质量保证体系的核心内容：以客户需求为中心，通过制定质量方针、质量目标、质量计划和质量程序，对产品质量形成的全过程进行控制。
3.质量保证体系的作用：提高产品质量，降低不良品率，增强企业竞争力，提高客户满意度，降低企业风险。
4.质量保证体系的构成：主要包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量管理体系五个方面。
5.质量保证体系的实施原则：系统化、标准化、程序化、全员参与和持续改进。
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