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新时代职业英语Unit5课件

汇报人：XX

目录

壹

课程内容概览

陆

课后练习与评估

贰

专业词汇学习

叁

商务沟通技巧

肆

案例分析与讨论

伍

跨文化交际能力

课程内容概览

壹

单元主题介绍

本单元将探讨如何在商务环境中使用职业英语进行有效沟通，包括会议、谈判和电子邮件往来。

职业英语在商务沟通中的应用

掌握特定行业内的专业术语和基础知识，以提高在专业领域的英语沟通能力。

专业术语与行业知识

学习在多元文化背景下如何运用职业英语进行交流，避免文化差异带来的误解和冲突。

跨文化交际技巧

01

02

03

课程目标与要求

掌握专业词汇

应用英语于专业领域

理解跨文化交际

提升听说能力

学生需熟练掌握与新时代职业相关的专业英语词汇，为职场沟通打下坚实基础。

通过模拟职场情景对话，提高学生的英语听说能力，使其能自信地进行日常交流。

课程将引导学生理解不同文化背景下的交际差异，培养其跨文化沟通能力。

学生应能将英语应用于专业领域，如商务谈判、技术报告撰写等实际工作中。

学习重点与难点

理解文化差异

掌握专业术语

03

了解不同国家的工作文化，掌握跨文化交流中的语言使用和礼仪差异。

提升听说能力

01

学习特定行业内的专业英语词汇，如金融、法律或医疗等领域的专业术语。

02

通过模拟职场对话和听力练习，提高在实际工作场景中的英语听说能力。

应用写作技巧

04

学习如何撰写商务邮件、报告等职场文书，掌握格式和语言的正式性。

专业词汇学习

贰

行业相关术语

例如，熊市（BearMarket）和牛市（BullMarket）是描述股票市场趋势的专业术语。

金融行业术语

临床试验（ClinicalTrial）和基因编辑（GeneEditing）是医疗领域的重要专业术语。

医疗行业术语

云存储（CloudStorage）和大数据（BigData）是信息技术领域中常见的专业词汇。

信息技术术语

常用表达方式

在专业领域内，正确使用行业术语可以提高沟通效率，如在金融领域使用“ROI”表示投资回报率。

行业术语的使用

01

掌握行业内的缩略词是专业英语学习的关键，例如IT行业的“HTML”代表超文本标记语言。

缩略词的掌握

02

熟悉并正确使用固定搭配对于表达专业概念至关重要，如“break-evenpoint”在会计中表示盈亏平衡点。

固定搭配的熟悉

03

词汇记忆技巧

通过将新词汇与已知词汇或熟悉的事物联系起来，形成记忆链接，增强记忆效果。

联想记忆法

01

02

学习前缀、后缀和词根，通过理解词的构成来记忆和推断新词汇的含义。

构词法学习

03

在句子或对话中使用新词汇，通过实际语境加深对词汇的理解和记忆。

语境应用法

商务沟通技巧

叁

电子邮件写作

商务邮件应遵循标准格式，包括称呼、正文、结束语和签名，以清晰传达信息。

邮件格式与结构

使用简洁、直接的语言，避免冗长和复杂的句子，确保邮件内容易于理解。

简洁明了的语言

根据收件人的身份选择合适的称呼，使用恰当的问候语，体现专业与礼貌。

适当的称呼和问候

即使在表达不同意见时，也应保持礼貌，使用专业术语，维护良好的商务形象。

邮件的礼貌性与专业性

电话会议交流

01

准备会议议程

在电话会议前，制定详细的议程，明确讨论主题和目标，确保会议高效有序。

03

清晰表达和倾听技巧

在电话会议中，使用简洁的语言表达观点，并积极倾听他人发言，避免误解。

02

有效开场和自我介绍

开场时简短明了地介绍自己和会议目的，为后续沟通打下良好基础。

04

处理技术问题

提前测试设备，确保网络和电话连接稳定，以应对可能出现的技术问题。

商务谈判要点

在商务谈判前设定清晰的目标，如价格底线、合同条款等，确保谈判过程有方向性。

明确谈判目标

深入研究对方的业务需求和痛点，以便在谈判中提出满足双方利益的解决方案。

了解对方需求

通过友好的交流和尊重对方，建立信任和良好的工作关系，为谈判创造积极氛围。

建立良好关系

根据谈判进展灵活调整策略，如适时让步或坚持原则，以达成最终的协议。

灵活运用策略

案例分析与讨论

肆

真实案例分析

在一家跨国公司中，由于文化差异和语言障碍，导致项目沟通不畅，影响了工作效率。

跨国公司沟通障碍

一家国际酒店的客服团队在处理外国客户投诉时，因语言能力不足，未能及时解决问题。

客户服务中的语言挑战

在一次商务谈判中，由于双方对专业术语理解不同，造成了误解，差点导致合作失败。

商务谈判中的误解

模拟商务场景

商务会议模拟

通过模拟一场国际商务会议，学习如何进行开场白、讨论议题和达成共识。

商务谈判演练

设置一个产品销售谈判场景，练习如何提出条件、回应异议和达成协议。

客户服务模拟

模拟处理客户投诉的场景，练习如何有效沟通、解决问题并维护客户关系。

讨论与反馈

小组成