2023年11月临沂市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2023年11月临沂市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？

【答案】：面对业主聚集反对提高物业费这一情况，我会采取以下措施。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度安抚业主情绪，承诺会妥善处理问题，避免事态进一步扩大。接着，组织一场专门的沟通会，邀请业主代表参与。会上详细说明提高物业费的原因，如物价上涨导致运营成本增加、提升服务质量需要更多资金投入等，并展示相关数据和明细，增强透明度和可信度。认真倾听业主的意见和诉求，对于合理部分及时记录并承诺改进。若业主对提价幅度有异议，可共同探讨合理的调整范围。最后，根据沟通结果，制定合理的方案，并进行公示。在后续工作中，不断提升物业服务水平，让业主切实感受到费用提升带来的服务升级。

【解析】首先，安抚业主的情绪，耐心听取业主的诉求，通过协商，引导业主按照法律程序来维护自己的权益，通过合理合规的方法与我方来进行协商，可以暂缓提高物业费，而是与广大业主进行进一步的协商。其次，我们物业服务企业会遵循“质价相符”的原则，拟订服务收费标准的调整方案，公示内容必须包括方案征求意见的公告、上年度物业服务费收支情况、拟提高的服务费标准和预算、物业服务等级标准及内容。此外，物业费上调前，还需将公示内容报所辖区物价管理部门。再次，将服务收费标准的调整方案在小区大门口醒目位置向业主公示，全面征求业主意见。调整方案要在小区业主出入大门口、小区公示栏，以及每幢楼每个单元底层向业主进行公示，公示时间15天。小区所在地街道办或社区居委会将在公示位置设立意见回收箱，业主如有反对意见，可填写意见表投放至意见箱，业主在填写意见表时应当填写完整个人信息，包括姓名、住址、联系方式等。持反对意见的，应当明确反对的理由。业主还可以到街道办或社区居委会反映意见，或者电话反映意见。最后，在公示时间结束后，由所在地物价、房管和街道办或居委会工作人员共同打开意见箱，进行统计，并将统计结果向业主公告。对于已召开业主大会成立业主委员会的小区，经业主委员会同意后，可按照上述办法实施调价。另外，如持反对意见的业主人数不足二分之一时，由街道办或居委会出具证明，物价部门给予备案，同意物业服务企业按照公示价格进行调价。如持反对意见的业主人数达到或超过二分之一时，我们则只能按照原服务费价格标准向业主收取服务费。

2、你不能改变环境却可以适应环境，谈谈你的看法。

【答案】：物竞天择，适者生存，我们不能改变环境却可以适应环境。在大自然中，适应大自然的变化规律，各种动植物才能够更好地生存；在人类社会中，适应社会环境，我们才能够更好地跟随时代的发展，更好地在社会中生存。鹰击长空，鱼翔浅底，是大自然中动物适应环境、求得更好生存的具体体现。白垩纪时期，恐龙是当时地球上的绝对霸主，但是由于他们自身不能适应地球气候的变化，最终灭绝。在人类社会中，也只有适应环境才能更好地生存。现代社会营销手段趋向多样，而网络营销绝对是首屈一指。当世界上先进国家的网络科技手段相当发达时，中国的网络才刚刚起步，在这样一个机遇期，马云及他的团队在我国网络发展之初，能够很好地适应网络发展的潮流趋势，最终在网络营销领域牢牢占据头把交椅，傲视群雄。作为公职人员，我们也要主动积极地去适应周围的环境。既要积极主动地向领导、同事多学习请教，尽早地适应单位的工作情况和人际情况，也应该多关注国家的大政方针，适应公职人员从管理者向服务者角色的转变，更好地站在群众的角度思考问题，切实解决群众的实际困难。

【解析】这道面试题主要考查考生对个人与环境关系的理解以及对公职人员如何适应环境的认知。题目理解题干强调了个人在环境面前的能力局限与应对策略，即无法改变环境但能够去适应环境，引导考生思考适应环境在不同层面的重要性及具体做法。答案要点分析1.观点阐述：答案开篇以“物竞天择，适者生存”这一经典理论引入，点明了适应环境的重要性，为后续论述奠定基础。指出在大自然和人类社会中，适应环境都是生物和人类得以生存和发展的关键，从宏观层面说明了适应环境的普遍性和必要性。2.举例论证大自然层面：列举鹰击长空、鱼翔浅底的例子，生动地展现了动物适应环境以求得更好生存的现象，使观点更加直观易懂。同时，以恐龙因不能适应地球气候的变化而灭绝为例，从反面论证了不适应环境的后果，增强了论证的说服力。人类社会层面：以马云及其团队在我国网络发展之初适应网络发展潮流，在网络营销领域取得成功为例，具体说明了在社会环境中，适应环境变化能够带来巨大的发展机遇和成就，进一步强调了适应环境的重要性。3.公职人员层面：结合岗位特点，提出公职人员应主动积极地适应周围环境。一方面要向领导、同事学习请教，以适应单位的工作和人际情况，这有助于新入职的公职人员快速融入工作集体，提高工