2022年9月深圳市税务系统遴选面试真题附详解.docx

2022年9月深圳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、领导出差前交给你一个任务，但是后来因为出现突发情况，造成重大失误，你怎么跟领导汇报？请现场模拟。

【答案】：×局：您好，在您出差的这段时间内，想必您也是一直都对单位里的各项工作十分关心。现在，就跟您汇报一下您出差这段时间单位的工作情况。由于您之前都已经对各项工作作出了详细的安排，所以，从总体上来看，单位里的绝大部分工作都是按您之前的安排有条不紊地进行的，不过，在此，我还是想先跟您说句对不起，对于您出差前交给我的工作，我没有完全做好，有违您对我的期望。虽然大部分的工作都得已顺利完成，但由于有一些困难没有得到及时的克服，以致在各部门相互配合的过程中没有处理好一些突发情况，出现了一些问题。对于这种情况，在来您这里汇报之前，我又一次地进行了深刻的反省与深入的思考，并想出了一些解决的办法，那就是一要再次明确各部门的分工，争取将工作中的每一个环节都细化分工，责任到人；二要做好各部门之间的协调沟通工作，以便统一工作进度；三是想请您随时给予指点。您看，这样行吗？

【解析】这是一道公务员面试中的情境模拟题，主要考察考生在面对工作重大失误时，向领导汇报的沟通能力、问题分析能力和解决问题的能力。以下是对本题及答案的详细解析：题干分析题干设定了一个工作场景：领导出差前交付任务，执行过程中因突发情况导致重大失误。要求考生现场模拟向领导汇报的过程。这不仅考查考生的语言表达能力，更考验其面对失误时的态度、对问题的反思以及解决问题的思路。答案亮点分析1.开场铺垫恰当：答案开篇提到领导出差期间对单位工作的关心，并指出在领导的详细安排下，单位绝大部分工作有条不紊进行，这既表达了对领导的尊重，肯定了领导的工作安排，又为后续汇报失误情况做了一定的铺垫，使汇报过渡自然。2.态度诚恳认错：明确向领导说“对不起”，坦诚承认自己没有完全做好工作，有违领导期望，展现了勇于承担责任的态度，这在工作中是非常重要的品质，能够让领导感受到考生对待失误的严肃态度。3.问题描述客观：在阐述失误原因时，指出是因为一些困难未及时克服，导致各部门配合中处理突发情况出现问题，没有推诿责任，而是客观地分析问题所在，体现了实事求是的工作作风。4.提出解决方案：这是答案的核心亮点。针对失误，提出了三条具体的解决办法，包括明确各部门分工、做好协调沟通工作以及请求领导随时给予指点。这些措施具有较强的针对性和可操作性，说明考生不仅认识到了问题，还进行了深入思考，有解决问题的实际行动和思路。不足之处与改进建议1.失误严重性体现不足：虽然提到了出现问题，但对于“重大失误”的具体表现和影响缺乏描述，可能会让领导对失误的严重程度了解不够清晰。建议在汇报时适当具体描述失误造成的后果，如对工作进度、项目成果、单位形象等方面的影响。2.反思深度可加强：在分析问题时，仅提及困难未及时克服，反思略显浅显。可以进一步深入分析为什么困难没有及时克服，是自身能力不足、信息沟通不畅还是其他原因，以展现更深刻的自我反思能力。3.后续跟进措施缺失：解决方案中侧重于当下的解决办法，缺乏对后续如何跟进和监督方案执行情况的说明。可以补充如建立定期的工作汇报机制、对解决过程中出现的新问题及时调整方案等内容，使应对措施更加完善。总体而言，该答案在沟通表达、态度诚恳度和提出解决方案等方面表现较好，但在对失误的描述、反思深度和措施完整性上还有一定的提升空间。考生在实际作答中可以根据具体情况进行优化，以更好地展示自己的综合素质。

2、某村因征用农民土地发生纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、市政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办?

【答案】：(1)全面了解事情的具体情况,做到处理此事的时候心中有数。(2)努力平息村民的不满情绪,深人群众,和他们交流沟通,认真倾听他们反映的问题,做好记录。对于存在的一些违法违规用地的情况我会向村民保证一定会严肃查处给大家一个公正的答复;对于无理取闹的村民一方面做好政策宣传工作,另一方面对少数带头无理闹事经劝说不听的人给予严肃处理。(3)在与村民沟通的时候一定要注意自己的态度,无论如何都不能让这些村民影响两会的召开。解题思路：答题思路是：调研+沟通+表态。在处理上访问题时，要有效掌握相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系。

【解析】该面试题是一道应急处理类题目，考查考生在面对群众集体上访这一紧急情况时的应变能力、沟通协调能力以及问题解决能力。题干分析某村因征用农民土地发生纠纷，村民准备在两代会期间集体到市委、市政府上访。这一情况需要及时处理，避免在重要会议期间出现群体上访事件，维护会议秩序和社会稳定。答案解析调