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公司普通员工个人工作计划

Personalworkplanforordinaryemployeesofthecompany

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-080936

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个人工作计划

公司普通员工个人工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

公司普通员工个人工作计划（一）

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面

着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在2020年

的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响

到我行的信誉。

1.我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将

继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2.随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在

临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政

性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速

公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行

的竞争能力。

3.主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户

服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的

综合，是我营业部工作的一个欠缺。

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个人工作计划

4.以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知

识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5.继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用

网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了

更高的要求。

1.督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系

统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束

力。

2.进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保

行开户单位的质量）和上门服务。

3.进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印

章和空白重要凭证的使用和保管。

4.重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高

我行防范外来结算风险的手段。

5.规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错

杜绝结算事故。

6.切实履行对分理处的业务指导与检查。

7.做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营

业部急需要有一支高素质的队伍。

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