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2025年事业单位招聘考试电子商务专业综合试卷：电子商务市场调研技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务市场调研的目的是：

A.了解市场需求

B.分析竞争对手

C.了解消费者行为

D.以上都是

2.电子商务市场调研中的“一手资料”是指：

A.客户调查问卷

B.销售数据

C.市场报告

D.竞争对手资料

3.以下哪个不是电子商务市场调研的方法？

A.网上调查

B.电话调查

C.邮寄问卷

D.淘宝数据抓取

4.电子商务市场调研中的“二手资料”是指：

A.消费者调查问卷

B.销售数据

C.市场报告

D.竞争对手资料

5.电子商务市场调研中，以下哪个不是调查问卷的设计原则？

A.简洁明了

B.问题针对性

C.问题唯一性

D.问题逻辑性

6.电子商务市场调研中，以下哪个不是调查问卷的发放方式？

A.线上发放

B.线下发放

C.邮寄发放

D.语音调查

7.电子商务市场调研中，以下哪个不是数据整理与分析的方法？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.因子分析

D.交叉分析

8.电子商务市场调研中，以下哪个不是消费者行为分析的方法？

A.购买动机分析

B.购买决策分析

C.购买满意度分析

D.购买忠诚度分析

9.电子商务市场调研中，以下哪个不是市场趋势分析的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.行业生命周期分析

D.市场份额分析

10.电子商务市场调研中，以下哪个不是竞争对手分析的方法？

A.产品分析

B.价格分析

C.渠道分析

D.品牌分析

二、判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务市场调研可以完全依赖二手资料进行。

2.调查问卷的设计应该尽量复杂，以便收集到更多的信息。

3.数据整理与分析阶段，可以只采用描述性统计方法。

4.消费者行为分析主要包括购买动机、购买决策和购买满意度。

5.市场趋势分析可以使用SWOT分析、PEST分析和行业生命周期分析等方法。

6.竞争对手分析主要包括产品分析、价格分析、渠道分析和品牌分析。

7.电子商务市场调研中的调查问卷可以只在线上发放。

8.电子商务市场调研可以不进行消费者行为分析。

9.电子商务市场调研中的数据整理与分析阶段，可以不进行交叉分析。

10.电子商务市场调研中的竞争对手分析可以不关注品牌因素。

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述电子商务市场调研的基本流程。

2.简述调查问卷设计的原则。

3.简述数据整理与分析的方法。

4.简述消费者行为分析的主要内容。

5.简述市场趋势分析的方法。

四、论述题（每题10分，共20分）

4.论述电子商务市场调研中，如何有效地进行消费者行为分析，并简要说明其重要性。

五、案例分析题（每题10分，共20分）

5.案例分析：某电子商务平台在推广一款新产品时，通过市场调研发现消费者对产品的价格较为敏感。请根据这一情况，分析该平台应如何调整其市场策略。

六、应用题（每题10分，共20分）

6.应用题：假设你是一名电子商务市场调研员，负责对一款新上市的手机进行市场调研。请根据以下信息，设计一份调查问卷，并简要说明问卷的设计思路。

-手机品牌：A品牌

-手机型号：A1

-手机价格：3000元

-手机特点：高性能、大容量、长续航

-目标消费者：年轻人、商务人士

-调研目的：了解消费者对手机性能、价格、外观等方面的满意度，以及购买意愿。

本次试卷答案如下：

一、选择题（每题2分，共20分）

1.D

解析：电子商务市场调研的目的是多方面的，包括了解市场需求、分析竞争对手、了解消费者行为等，因此选择D。

2.A

解析：一手资料是指直接从原始数据中获取的资料，如客户调查问卷就是直接从消费者那里获取的数据。

3.C

解析：电子商务市场调研的方法包括网上调查、电话调查、邮寄问卷等，市场报告属于二手资料。

4.C

解析：二手资料是指已经经过加工、整理的资料，市场报告就是这类资料。

5.D

解析：调查问卷的设计应该遵循逻辑性、简洁明了、问题唯一性等原则，逻辑性是确保问卷合理性的基础。

6.D

解析：调查问卷的发放方式包括线上发放、线下发放和邮寄发放，语音调查不是常见的问卷发放方式。

7.D

解析：数据整理与分析的方法包括描述性统计、推断性统计、交叉分析等，因子分析不是数据整理与分析的方法。

8.D

解析：消费者行为分析包括购买动机、购买决策、购买满意度、购买忠诚度等方面，是理解消费者行为的关键。

9.B

解析：市场趋势分析可以使用PEST分析、SWOT分析、行业生命周期分析等方法，市场份额分析是市场调研的一部分，但不