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2023年2月衡水市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、用“发展，诚信，事业，智慧，小康”等词，编一个故事。

【答案】：当前,我国正在全面建设小康社会,在这个大形势下,国家出台了一系列优惠措施鼓励下岗职工自主创业。老王前些年下了岗,当时他并没有沮丧,而是振作精神,和老伴两人在一家大型工厂前开办一个“便民快餐店”。初期由于缺乏经营理念和管理方法,曾一度陷入困境,后来,在当地政府政策的鼓励之下,再加上经验的积累,他的生意开始有了起色,后来发展得越来越红火,到现在店面已经扩大到了原来的5倍。这不,今天居委会还请老王介绍成功经验呢,老王有感而发“要成就一番事业,不仅要考智慧,更要靠踏踏实实做人的作风,在经营中讲诚信,以优良的服务真诚面对顾客,这就是我成功的心得。”老王的讲话,博得了场下阵阵的掌声。

【解析】本题要求运用给定的“发展，诚信，事业，智慧，小康”等词编一个故事，答案所编故事贴合实际且巧妙融入关键词，具备较强的合理性与逻辑性。故事以我国全面建设小康社会为大背景展开，体现了国家鼓励下岗职工创业的政策导向。主人公老王下岗后积极响应，开办“便民快餐店”，这一情节展现了个人在时代发展中的主动性和创业精神，与“发展”和“事业”紧密关联。创业初期，老王遭遇困境，但凭借政府政策支持和自身经验积累，生意逐渐发展壮大，店面扩大到原来的5倍，凸显了在国家利好环境下个人事业取得的显著进步，进一步诠释了“发展”的主题。在分享成功经验时，老王提到成就事业不仅需要智慧，更要讲诚信，以优良服务面对顾客，这准确地将“智慧”和“诚信”融入故事，并点明了其在事业成功中的关键作用。诚信经营是商业活动的基本准则，智慧则是解决问题、推动事业发展的重要因素，两者缺一不可。整个故事围绕国家建设小康社会的大目标，以老王的创业经历为线索，通过描述他在创业过程中的挑战与成长，全面涵盖了题目中的所有关键词，生动地展示了个人事业发展与国家发展的紧密联系，以及诚信和智慧在事业成功中的重要性，是一个符合要求且具有积极教育意义的故事。

2、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

【答案】：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

【解析】这是一道公务员面试中常见的解决问题类题目，重点考查考生面对负面评价时的应急处理能力、问题解决能力以及反思总结能力，以下是对本题的详细解析：题干分析题干描述了一个在著名论坛上有人对“我”所在部门服务提出批评的场景，指出部门存在问题久拖不决、咨询电话无人接听的情况。考生需要以部门负责人的身份提出解决办法，这就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地处理问题，展现出应对危机、解决实际问题的能力。答案分析#立即调查核实情况答案首先提出“立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在”。在面对负面评价时，不盲目回应，而是先进行调查，这体现了严谨、科学的工作态度。通过调查可以确定问题的真实性，为后续的处理提供依据，避免因误判而采取不恰当的措施。#分情况处理问题子虚乌有：“如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象”。当确定帖子内容是虚假信息时，向相关部门反映问题，通过正规渠道维护部门形象，这是合理且必要的措施，体现了依法依规处理问题的意识。问题确实存在：“如果这些问题确实存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失误，另一方面对相关责任人进行严厉批评，在最短时间内改变这种工作现状，提高工作效率，增强服务意识”。当确认问题存在时，负责人先进行自我反省，承担起管理责任，这显示出勇于担当的品质。同时，对相关责任人进行批评，并采取措施改变工作现状，提高工作效率和服务意识，从根本上解决问题，体现了务实的工作作风。#总结反思与持续改进“以此为教训，严加管理，同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映，不断完善我部门的工作”。最后，答案强调了总结反思和持续改进的重要性。将此次事件作为教训，加强部门管理，同时关注网上反馈，及时发现和解决潜在问题，有助于不断提升部门的工作水平和服务质量，避免类似问题再次发生。整体思路答案的解题思路“保持冷静+分情况对待