2024年2月河源市税务系统遴选面试真题回忆版.docx

2024年2月河源市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办?

【答案】：(1)保持镇定,试图擦拭干净。(2)如果脏得比较厉害,擦拭不掉,时间允许的话我会立即回去换一套衣服。(3)如果时间已经不够了,就就近在商场买一套,无论怎样都不能穿着脏衣服去会见客人,因为那是对客人的不尊重。(4)吸取教训,以后不再发生类似情况。解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。此题要求考生冷静地对待出现的工作中的意外状况，分情况来采取措施。以不变应万变是最好的办事原则。事后接受教训，在会见客户时准备两套服装以备不时之需。

【解析】这是一道公务员面试中考察应变能力的题目。在工作场景里，遇到突发状况时，具备冷静应对并合理解决问题的能力十分关键。本题中，在去见重要客人时衣服溅脏且约定时间临近，遵循“冷静+对策+总结”的答题思路进行解答。首先要保持镇定，这体现了公务员面对突发状况时应有的沉稳心态。在采取对策方面，要根据衣服弄脏的具体程度和剩余时间进行分情况处理。若只是小面积脏污，可尝试擦拭干净，这是一种简单直接且能及时处理的方式；若脏得厉害且擦拭不掉，当时间允许时，应立即回去换一套衣服，以保证以整洁得体的形象会见客人；而当时间不够时，要就近在商场购买一套新衣服，因为穿着脏衣服会见客人是对客人的不尊重，这体现了对重要社交场合和客人的尊重，以及对工作细节的重视。最后进行总结，吸取此次教训，避免以后再发生类似情况。同时，在会见客户时准备两套服装以备不时之需，这反映出公务员应有的前瞻性和应对风险的意识，能够提前做好预案，保障工作顺利开展。

2、某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？

【答案】：第一问：人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问欠款原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上.并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及其款项去向及时进行公示。第二问：对于媒体对这件事在网上进行负面宣传，我会及时找到报道此事的记者.向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。

【解析】题目分析本题包含两问，第一问是处理饭店老板拿着政府欠条讨要欠款并张贴在政府公告栏的问题；第二问是应对媒体对此事进行网上负面宣传的危机公关问题。这两问主要考察考生的应急处理能力、沟通协调能力以及对政府工作流程和形象维护的意识。第一问解析#表明态度此部分体现了公务员应有的责任意识和为人民服务的宗旨。认识到人民群众的诉求属于政府正常工作职能，强调要重视并妥善解决问题，凸显了政府以人民为中心的工作理念。#具体措施1.网站说明：在政府网站进行说明，表明政府会严格审查并承诺及时公布调查结果，这是信息公开和透明化的体现，能够稳定公众情绪，同时欢迎媒体监督，展示了政府接受外部监督的积极态度。2.走访老板：将欠条拿下并走访老板，详细询问欠款的具体情况，包括未付款原因、金额、拖欠时间以及当时欠款的单位和人员等信息。这是了解事件真相的重要步骤，体现了公务员深入群众、实地调研的工作方法。向老板承诺妥善处理，有助于安抚老板情绪，避免矛盾进一步激化。3.调查部门：对欠条涉及的相关部门进行调查，这是核实欠款情况的关键环节。根据调查结果分情况处理，如果是政府人员未付款，及时进行批评教育并要求付