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电商测试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电商模式主要以企业对消费者销售为主？（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

答案：B

解析：B2C即企业对消费者的电子商务模式，企业通过互联网向消费者销售产品或服务。A是企业对企业，C是消费者对消费者，D是线上线下融合。

2.电商平台中，以下哪项不属于常见的支付方式？（）

A.现金支付B.银行卡支付C.第三方支付D.电子钱包支付

答案：A

解析：在电商环境下，现金支付不太方便且不常用。银行卡支付、第三方支付（如支付宝、微信支付）、电子钱包支付是常见的电商支付方式。

3.商品详情页的主要作用是（）。

A.展示店铺形象B.引导用户购买C.介绍平台规则D.展示广告

答案：B

解析：商品详情页详细介绍商品信息，帮助用户了解商品特点、规格等，从而引导用户做出购买决策。

4.以下哪个指标可以反映电商店铺的流量情况？（）

A.转化率B.客单价C.浏览量D.复购率

答案：C

解析：浏览量即页面被访问的次数，能直观体现店铺的流量多少。转化率是成交用户数与访客数的比例，客单价是平均每笔订单的金额，复购率是重复购买的用户比例。

5.电商物流中，负责运输货物的是（）。

A.卖家B.买家C.快递公司D.电商平台

答案：C

解析：快递公司承担着将商品从卖家处运输到买家手中的任务。卖家负责发货准备，买家是收货方，电商平台提供交易场所等服务。

6.以下哪种促销方式是直接降低商品价格？（）

A.满减B.折扣C.赠品D.抽奖

答案：B

解析：折扣是直接在商品原价基础上降低价格。满减是满足一定金额后减免部分金额，赠品是购买商品额外赠送物品，抽奖是通过抽奖形式给予奖励。

7.电商客服的主要职责不包括（）。

A.解答用户疑问B.处理售后问题C.进行市场调研D.促成交易

答案：C

解析：电商客服主要负责与用户沟通交流，解答疑问、处理售后、促进交易等。市场调研一般不由客服主要负责。

8.以下哪个平台是全球知名的跨境电商平台？（）

A.淘宝B.京东C.亚马逊D.拼多多

答案：C

解析：亚马逊是全球知名的跨境电商平台，业务覆盖多个国家和地区。淘宝、京东、拼多多主要是国内电商平台。

9.电商文案中，吸引用户注意力的关键是（）。

A.丰富的内容B.精美的图片C.独特的标题D.详细的描述

答案：C

解析：独特新颖且能突出核心卖点的标题能在众多信息中迅速吸引用户注意力，引导其进一步查看内容。

10.以下哪种数据可以帮助分析用户购买行为？（）

A.店铺评分B.商品评论C.平台排名D.客服回复率

答案：B

解析：商品评论能反映用户对商品的评价、使用体验等，有助于分析用户购买行为及需求。店铺评分是对店铺整体的评价，平台排名与用户购买行为分析关系不大，客服回复率主要体现客服工作效率。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台的常见营销活动有（）。

A.限时抢购B.会员制度C.直播带货D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化

答案：ABC

解析：限时抢购、会员制度、直播带货都是电商平台常用的营销活动方式。有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化主要是提高网站在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中的排名，不属于直接的营销活动。

2.影响电商店铺转化率的因素有（）。

A.商品详情页质量B.客服服务质量C.店铺装修风格D.竞争对手价格

答案：ABC

解析：商品详情页质量好能让用户更好了解商品从而提高转化，客服服务佳可解决用户问题促进购买，店铺装修风格舒适吸引人也有助于转化。竞争对手价格主要影响用户是否选择该店铺购买，但不是直接决定转化率的因素。

3.以下属于电商物流包装作用的是（）。

A.保护商品B.方便运输C.促进销售D.增加重量

答案：ABC

解析：包装可防止商品在运输过程中受损，便于搬运装卸等运输操作，精美的包装还能吸引用户，促进销售。增加重量不是包装的主要作用。

4.电商客服常用的沟通工具包括（）。

A.即时通讯软件B.电子邮件C.电话D.论坛

答案：ABC

解析：即时通讯软件方便实时交流，电子邮件可发送详细信息，电话能直接沟通解决问题。论坛不是客服常用的直接与用户沟通工具。

5.选择电商平台开店需要考虑的因素有（）。

A.平台流量B.平台规则C.入驻费用D.竞争对手数量

答案：ABC

解析：平台流量大利于店铺曝光，了解平台规则才能合规经营，入驻费用关乎成本。竞争对手数量虽有