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技术开发服务协议

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甲方（委托人）:

乙方（受托人）:

经充足沟通和友好协商,甲方委托乙方开发原来生活电子商务营销平台（以下简称“软件服务”）,并由乙方为甲方提供该系统实施和使用中相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上权利和义务,在《中国协议法》标准指导下,签订本协议,由双方共同遵守。??

第一条?开发和技术支持服务内容和范围?

1.乙方负责软件服务应用软件设计和开发,具体要求详见附件《甲方企业软件服务需求说明书》。?

2.《甲方企业软件服务需求说明书》将作为系统开发和验收依据,定义了系统开发要求（包含软件功效和性能方面要求）。?

3.如在开发或技术支持服务过程中,甲方提出《甲方企业软件服务需求说明书》中未作要求新需求或修改原有需求定义,乙方应客观地评定该改变,通知甲方该改变所引发技术可行性及工作量（并通知评定方法和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现改变,其费用立刻间由双方另行协商。对于后续开发费用计算标准,乙方承诺不高于现在市场平均标准每人月2万元。在本协议之外需求变更不影响本协议实施。?

4.在开发完成后,乙方负责软件服务应用软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供,培训对象由甲方依据乙方上线功效要求角色来选定,培训内容为软件服务操作与管理技能,培训方法为在甲方指定地点集中培训,具体培训场地、人员和时间由双方协商。

5.乙方在无偿服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）技术支持服务,服务内容包含:乙方负责开发软件服务技术咨询、软件服务恢复、软件服务功效故障处理。?

6．软件服务所使用甲方自购设备,其维护不包含在乙方提供无偿技术支持中,如:服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。?

7．乙方负责将甲方按乙方标准备份数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训,并提供操作说明。??

第二条?开发和技术支持服务方法?

1．乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研,并在乙方自己办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后,其安装、调试工作在甲方提供服务器上完成。?

2．用户培训场地等用户所需由甲方提供,范围依据乙方提出培训内容经双方进行确定。?

3．在乙方提供无偿技术支持服务期内,乙方将经过以下三种服务方法进行技术支持:?

1）电话支持?

用户经过拨打乙方指定维护工程师电话,由乙方工程师进行电话支持。?

2）远程技术支持?

在甲方确保服务器网络联通情况下,经过远程诊疗、电话支持、电子邮件等方法进行技术支持。?

3）现场支持?

假如不能经过远程技术支持方法处理系统技术故障,在用户提出现场支持要求后二十四小时内,我们将派遣工程师赶赴现场分析故障原因,制订故障排除方案,提供故障排除服务。?

第三条?开发和技术支持服务期限?

1.本项目共180个工作日分两期完成。一期最终期限为80个工作日。二期为100个工作日。时间从协议签署第二个工作日开始计算。?

2.其中一期开发完成时间为协议签署后15个工作日以内,期间每开发完成功效模块即开始用户试用。?

3.从经过验收以后一年内,乙方均向甲方提供无偿技术支持服务。

4.如有客观原因需要改变实施计划,应在双方协商后由双方项目责任人签字认可。?

5.如在项目实施过程中,用户实际需求与需求说明书中相比发生改变,或由用户负责准备人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引发延误,则实施期限对应顺延。?

6.该软件须达成需求文档要求,且在调试完善、应用正常,双方确定后才能进行系统验收和文档移交工作。?

7.如甲方委托第三方从事与本项目相关或相关事宜,甲方应确保第三方工作进度不影响本委托项目按时完成。?

8.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务:??

1)软件重新布署。?

2)数据恢复:按乙方备份标准备份数据。?

9.甲方应按本协议要求方法立刻间向乙方支付酬劳。?

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第四条?双方协作事项?

1.项目实施进度与质量需要双方亲密配合。为确保项目成功实施,甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专员担任项目责任人和项目组员。双方项目组员及其工作职责见协议附件《甲方软件服务软件开发项目组组员单》。?

2.甲方负责协调甲方相关部门人员配合乙方进行需求调研,提供编制需求说明文档所需步骤、表单等资料。当乙方整理并提交需求说明文档后,甲方对该文档