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燃气销售知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.天然气的主要成分是（）

A.一氧化碳B.甲烷C.氢气

答案：B

2.燃气灶具使用年限一般是（）

A.5年B.8年C.10年

答案：B

3.发现燃气泄漏，首先应（）

A.开灯检查B.打开门窗通风C.打电话报警

答案：B

4.家用燃气软管长度不宜超过（）

A.1米B.2米C.3米

答案：B

5.燃气的热值是指（）

A.燃气的重量B.燃气的价格C.单位体积燃气完全燃烧放出的热量

答案：C

6.燃气表应安装在（）

A.卧室B.通风良好的地方C.浴室

答案：B

7.下列哪种不属于燃气（）

A.人工煤气B.氧气C.液化石油气

答案：B

8.燃气器具连接管最好选用（）

A.普通胶管B.金属波纹管C.塑料软管

答案：B

9.燃气发生爆炸的条件是（）

A.与空气混合达到一定比例B.温度升高C.压力增大

答案：A

10.居民用户使用燃气的压力一般是（）

A.低压B.中压C.高压

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的燃气种类有（）

A.天然气B.人工煤气C.液化石油气

答案：ABC

2.燃气安全检查包括（）

A.检查燃气管道B.检查燃气器具C.检查连接软管

答案：ABC

3.下列属于燃气泄漏检测方法的有（）

A.闻气味B.用肥皂水涂抹C.专业仪器检测

答案：ABC

4.燃气器具使用时应注意（）

A.保持通风B.有人照看C.定期维护

答案：ABC

5.选择燃气灶具应考虑（）

A.适配的燃气种类B.质量和安全性C.外观

答案：ABC

6.燃气管道不得穿越（）

A.卧室B.卫生间C.地下室

答案：ABC

7.燃气用户应遵守的安全规定有（）

A.不得私自改动燃气设施B.定期更换燃气软管C.正确使用燃气器具

答案：ABC

8.发现燃气器具故障应（）

A.自行修理B.联系专业人员维修C.停止使用

答案：BC

9.燃气安全宣传内容包括（）

A.安全使用知识B.应急处理方法C.燃气价格

答案：AB

10.家用燃气报警装置的作用是（）

A.检测燃气泄漏B.发出警报C.自动切断气源

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.燃气可以和空气任意比例混合。（）

答案：×

2.燃气表安装后不需要维护。（）

答案：×

3.闻到燃气味，可用打火机照明查找泄漏点。（）

答案：×

4.燃气器具只要能点火就可以正常使用。（）

答案：×

5.燃气管道可以包裹在装饰材料里。（）

答案：×

6.燃气泄漏后，应立即关闭燃气阀门。（）

答案：√

7.液化石油气钢瓶可以卧放使用。（）

答案：×

8.定期更换燃气软管能提高安全性。（）

答案：√

9.燃气用户不需要了解燃气安全知识。（）

答案：×

10.燃气发生火灾，应立即用水扑灭。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述燃气泄漏的应急处理步骤。

答案：立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，严禁开关电器、动用明火，迅速撤离现场，到安全处拨打燃气公司抢修电话。

2.如何正确选择燃气器具？

答案：根据使用的燃气种类选适配产品，选择质量合格、有安全认证的产品，查看品牌口碑和售后服务。

3.燃气安全检查主要查哪些方面？

答案：检查燃气管道有无泄漏、破损；燃气器具是否正常工作、连接是否牢固；连接软管有无老化、龟裂等情况。

4.简述燃气爆炸的危害。

答案：燃气爆炸会产生强大冲击力，摧毁建筑物，造成人员伤亡，引发火灾，导致财产损失，还可能破坏周边基础设施。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高居民燃气安全意识。

答案：加强宣传，如社区讲座、媒体宣传等普及安全知识；定期安检并现场讲解安全要点；设立奖励机制鼓励居民主动关注安全，养成良好用气习惯。

2.说说燃气销售中如何为用户提供优质服务。

答案：及时响应咨询，提供专业解答；确保燃气供应稳定；安装、维修等服务高效、规范；定期回访，收集反馈意见并改进。

3.探讨燃气企业如何应对燃气事故。

答案：制定应急预案，定期演练；事故发生时迅速响应，抢险救援，保障人员安全；调查事故原因，总结经验教训，完善安全管理措施。

4.谈谈如何推广新型节能燃气器具。

答案：展示节能效果数据，对