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银行无领导小组讨论题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行核心业务系统主要处理（）

A.行政事务

B.客户信息管理

C.存贷款等业务交易

答案：C

2.以下哪种是银行常见的存款类型（）

A.股票账户

B.活期存款

C.基金份额

答案：B

3.银行向客户发放贷款主要目的是（）

A.增加存款

B.获取利息收入

C.提升知名度

答案：B

4.银行服务的主要对象是（）

A.企业和个人

B.政府部门

C.社会组织

答案：A

5.客户到银行办理挂失业务，通常是因为（）

A.银行卡过期

B.银行卡丢失

C.想换卡

答案：B

6.银行间进行资金拆借主要为了（）

A.投资

B.调剂资金余缺

C.发放贷款

答案：B

7.以下属于银行中间业务的是（）

A.贷款业务

B.支付结算业务

C.存款业务

答案：B

8.银行风险管理的目标是（）

A.消除风险

B.控制风险在可承受范围

C.加大风险

答案：B

9.衡量银行流动性的指标是（）

A.市盈率

B.存贷比

C.资产负债率

答案：B

10.银行理财产品按风险等级可分为（）

A.高中低

B.一二三级

C.ABC三类

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行的主要职能包括（）

A.信用中介

B.支付中介

C.信用创造

答案：ABC

2.银行客户可以通过哪些渠道办理业务（）

A.网上银行

B.手机银行

C.营业网点

答案：ABC

3.以下属于银行负债业务的有（）

A.吸收存款

B.同业拆借

C.发行金融债券

答案：ABC

4.银行贷款审批时会考虑的因素有（）

A.借款人信用状况

B.还款能力

C.贷款用途

答案：ABC

5.银行面临的风险类型有（）

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

答案：ABC

6.银行理财产品的收益来源可能包括（）

A.利息收入

B.投资收益

C.手续费收入

答案：AB

7.银行进行客户关系管理的目的是（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.提升银行效益

答案：ABC

8.以下哪些属于银行合规管理的内容（）

A.遵守法律法规

B.遵循监管要求

C.内部制度执行

答案：ABC

9.银行提升服务质量的途径有（）

A.员工培训

B.优化业务流程

C.增加服务设施

答案：ABC

10.银行市场营销策略包括（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行只能为企业提供金融服务。（×）

2.定期存款利率一般高于活期存款。（√）

3.银行不需要考虑风险管理。（×）

4.网上银行和手机银行功能完全一样。（×）

5.银行贷款发放后就不用再管理。（×）

6.所有银行理财产品都保证本金安全。（×）

7.银行核心业务系统可以随意修改数据。（×）

8.银行同业拆借利率是固定的。（×）

9.银行服务质量对客户忠诚度影响不大。（×）

10.银行市场营销只需要关注新客户。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行存款业务的种类。

答案：主要有活期存款，随时支取；定期存款，按约定存期和利率存储；储蓄存款，包括活期、定期储蓄；还有通知存款，需提前通知支取。

2.银行风险管理的主要措施有哪些？

答案：风险识别，确定风险类型；风险评估，衡量风险大小；风险控制，采取措施降低风险；风险监测，持续跟踪风险状况。

3.银行中间业务有什么特点？

答案：不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入。风险较低，种类多样，如支付结算、代收代付、银行卡等业务。

4.如何提升银行客户满意度？

答案：加强员工培训，提高服务水平；优化业务流程，减少办理时间；及时处理客户投诉；提供个性化服务，满足不同需求。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论银行如何在数字化时代更好地服务老年客户群体。

答案：提供线上线下结合服务，如简化手机银行操作界面，设专人指导；营业网点保留传统服务方式，提供老花镜等便利设施；开展金融知识讲座，提高老年客户数字技能。

2.探讨银行如何平衡业务创新与风险防控。

答案：创新要基于充分风险评估，建立完善风险预警体系；创新产品设计要合理，明确风险等级；加强内部监管，确保创新业务在风险可控下推进。

3.分析银行在支持小微企业发展中可采取的措施。

答案：优化信贷流程，提高审批效率；推出适合小微企业的金融产品，如应收账款质押贷款；提供金融咨询服务，助力企业提升经营管理水平。

4.论述银行提升服务质