金航联执业药师继续教育《药店处方药销售中的药学服务能力提升》习题答案.docxVIP

金航联执业药师继续教育《药店处方药销售中的药学服务能力提升》习题答案.docx

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金航联执业药师继续教育《药店处方药销售中的药学服务能力提升》习题答案

1.（单选题）非语言沟通中，药师需要注意的地方错误的是

A.保持适当的目光接触

B.注意面部表情

C.保持适当的身体距离

D.保持严肃紧张感来维持专业性

参考答案：D

解析：药师在非语言沟通中应保持自然、亲切的态度，过于严肃紧张反而会影响与患者的有效沟通。

2.（单选题）在有效沟通的技巧中，占比最多的是

A.倾听

B.提问

C.阅读

D.书写

参考答案：A

解析：倾听在沟通中占比最大，约45%-55%，是有效沟通的基础。

3.（单选题）药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并

付费阅读后，再购买，只需补差价。

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