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超市市场调查培训要点解析

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目录

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市调基础概述

分析技巧应用

调查流程规范

工具使用指导

数据采集方法

案例与实践

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市调基础概述

市场调查定义与目的

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市场调查定义

市场调查是企业通过科学的方法和手段，收集、整理、分析市场信息，为决策提供依据的活动。

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市场调查目的

了解市场现状、消费者需求、竞争对手情况，为企业制定市场策略提供依据。

市调核心价值分析

监测竞争态势

了解竞争对手的产品、价格、营销策略等，为企业制定竞争策略提供依据。

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分析市场规模、增长趋势和潜在机会，为企业拓展市场、规划发展方向提供参考。

02

评估市场潜力

洞察消费者需求

通过市场调查，了解消费者的购买意愿、消费习惯和偏好，为企业产品开发、营销策略提供方向。

01

常见市调类型划分

消费者市调

渠道市调

竞争市调

环境市调

针对消费者进行的市调，主要了解消费者的需求、偏好、购买行为等。

针对销售渠道进行的市调，主要了解渠道分布、销售能力、合作意愿等。

针对竞争对手进行的市调，主要了解竞争对手的产品、价格、营销策略等。

针对市场环境进行的市调，主要了解政策、法规、经济、文化等环境因素对市场的影响。

02

调查流程规范

明确调查目标

确定市场调查的目的和目标，包括了解消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等。

设计调查方案

制定详细的调查计划，包括调查对象、调查内容、调查方法、样本数量等。

人员分工与培训

明确各成员职责，对参与调查的人员进行专业培训，确保调查质量。

物资准备

准备调查所需的工具和设备，如问卷、录音笔、记录本等。

前期筹备关键事项

实地执行标准步骤

实地走访

按照调查计划，对目标市场进行实地走访，了解实际情况。

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问卷调查

针对消费者和竞争对手设计不同的问卷，进行面对面或线上调查，收集数据。

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观察法

通过现场观察，了解消费者的购买行为、产品使用情况等，为调查提供有力依据。

03

深度访谈

针对关键消费者或行业专家进行深入访谈，获取更深层次的信息。

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数据整理归档要求

数据录入

数据分析

数据清洗

数据归档

将收集到的数据及时录入电脑或相关系统，确保数据的准确性和完整性。

对录入的数据进行清洗和整理，去除重复、无效和错误的数据。

运用统计方法和工具对数据进行深入分析，提取有价值的信息和结论。

将整理好的数据和相关文件进行归档保存，以备后续查阅和使用。

03

数据采集方法

现场观察记录技巧

观察货架陈列

记录顾客行为

捕捉促销信息

考察购物环境

注意商品陈列位置、排面数量、缺货情况、陈列方式等，了解商品销售状况。

观察顾客购物路线、停留时间、购买商品种类、数量等，分析顾客购买习惯和偏好。

记录促销活动类型、促销商品、促销力度等，分析促销效果。

评估门店卫生、购物环境、员工服务态度等，为评估门店整体形象提供依据。

顾客访谈实施策略

明确访谈目的

了解顾客购物需求、满意度、消费习惯等，为提升门店服务水平和销售业绩提供数据支持。

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01

设计访谈问题

设计简洁明了、有针对性的访谈问题，确保获取所需信息。

选择访谈对象

根据访谈目的，选择合适的访谈对象，如不同年龄、性别、购物习惯的顾客。

访谈技巧运用

运用倾听、引导、追问等技巧，与顾客建立良好沟通，获取真实信息。

问卷设计与投放规范

问卷结构设计

问卷结构应清晰合理，问题之间逻辑连贯，避免重复和遗漏。

问题类型选择

根据调查目的，选择合适的问题类型，如选择题、填空题、量表题等。

问卷内容设计

问卷内容应简洁明了，避免专业术语和歧义，确保顾客能够准确回答。

投放与回收

选择合适的投放渠道和回收方式，确保问卷的覆盖面和回收率。

04

分析技巧应用

基础数据处理逻辑

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对收集的数据进行预处理，去除重复、无效数据，保证数据准确性。

数据清洗

根据分类后的数据进行计算，如销售额、销售量、毛利率等关键指标。

数据计算

将清洗后的数据按照不同维度进行分类，如商品类别、销售区域、时间段等。

数据分类

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将计算结果以图表形式展现，便于直观分析和理解。

数据可视化

04

消费趋势解读方法

通过对比不同时间段的数据，发现消费趋势和规律。

趋势分析

找出商品之间的关联关系，如哪些商品经常一起购买，以便进行捆绑销售。

关联分析

研究消费者的购买行为、偏好和忠诚度，为制定营销策略提供依据。

消费者行为分析

竞品对比分析维度

商品对比

从商品品质、价格、包装等方面与竞品进行比较，找出自身优势和不足。

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销售策略对比

分析竞品的销售策略、渠道布局和促销活动，以便借鉴和参考。

02

市场份额对比

通过对比各竞品在市场上的份额，了解竞争格局和自身地位。

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工具使用指导

市调专用软件操作

适用于问卷调研，可快