艾瑞咨询微吼2022中国企业直播多场景应用策略白皮书49页.pdf

2022年中国企业直播多场景应用

策略白皮书

©2022.3iResearchInc.

摘要

中国企业直播服务通过各方驱动发展，助力企业实现数字化转型

从政治侧来看，企业直播供需两端受到政策鼓励和支持，企业直播服务相关技术与应用受政策利好发展空间可期；从经济侧来看，互联网网民规模发展缓

慢，企业获客成本走高，企业需要更多数字化运营工具辅助，走精细化运营之路；社会层面，2020年以来网络直播用户使用率逐年走高，线上化时代助力

直播行业发展；此外，科技方面来看，5G网络的发展、云服务和推流拉流相关技术发展与成熟、大数据和人工智能的应用，使得企业直播技术层面水平不

断提升，有力支撑企业直播行业发展。

企业开展直播的宏观策略梳理

企业直播行业经过多年的深耕，现如今已经较为广泛的应用于多个行业，其中中腰部规模企业占比明显高；在企业直播的面向人群上，企业对外直播比例明

显提升，半数企业预算过十万；此外，企业直播效果和价格是客户最关注的核心因素；从应用场景角度来看，大型企业应用场景更多元化，中小型企业更注

重产品功能性；客户对企业直播服务商选择时更加关注成熟技术+定制化能力，服务商是否具有全流程跟进、全方位满足客户需求的能力，是否具有完善的

底层技术能力。

不同细分场景下，行业直播策略存在差异性

营销场景下，企业搭建私域流量池，开拓客群精细化运营体系，通过前中后端的配合，利用直播工具打通用户层与数据层，助力企业实现精准营销

-证券行业：以多元化场景助力行业，提高品牌影响力

-IT行业：企业直播多种业务类型并存，全连接直播业务助力企业营销破局

-零售行业：通过精准引流实现全域营销场景建设

-房地产行业：打造营销矩阵，完善直播链路闭环。

培训场景下，企业直播通过前中后节点的协同作用，助力企业提升培训效能

-保险行业：保险行业本身具备天然的强互动属性，与直播形式不谋而合；外训直播场景通过场景化带入，将人与人串联，实现对业务的支撑和赋能

-医疗行业：直播应用在医疗行业以学术类、教学类和科普类为主，医疗行业直播解决方案洞察行业特征，为医疗资源均衡化发展做出贡献

-央国企：培训直播工具融合央国企特征，内训场景下实现内部沟通交流，在外训中实现品牌形象塑造

未来企业直播发展新趋势

“底层技术+优质服务”，双轮驱动直播公司从纯技术型服务商转型运营服务商；此外，把握住客户所需，提升企业直播客户体验为服务商发展的核心要素；

虚拟技术、元宇宙等新技术的加持，加速构建了企业直播新生态。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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