视频监控系统维保方案6.pdfVIP

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*****公司

频统

视监控系工程

保

方

案

1**月

20年*

目录

一、工程保修期

二、维保服务范围

三、维保服务内

3・1服务方式

3.2故障诊断和排除

3.3设备维修

3.7?系统升级

3.5定期系统巡检

3.6定期系统保养

四、维保流程

4.1维保服务流程

4.2定期系统巡检流程

五、故隙等级定义及对应服务方案

六、定期维保服务内

六、系统维保相关表格

附件一：维保报价清单

附件二：已出故障**个点位故障排查明细

附件三、已出故障的**个点维修报价清单

-J”

刖B

很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够

正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务工作的忽视，

导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以

说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量

艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常

工作，整个工程投资才能得到预期的效益。

对于*****内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服务内

多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统的维保服务显

得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运

行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的

特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的监控系统。为此，我们

对**********监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。

一、工程保修期

以维保合同为准。

二、维保服务范围

保修期内的具体服务范围：

1、新增或更换的系统设备及管线

2、旧系统中能利用的设备及管线

三、维保服务内

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等0

5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、软件使用情、软件升级情。

7、系统数据备份情。

3.1服务方式

针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配

置2名专人长驻现场进行维保工作。

备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维

保质量。设备配置率为：1乐小数位采用只进不舍方式，如：**台半球摄像

机，配置**台备用；**台红外一1体摄像机，配置**台备用。

3.2故障诊断和排除

按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安

排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为ST、S-2、S-3

三个级别。

3.3设备维修

对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情