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消费心理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者对某种商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）

A.情绪记忆B.形象记忆C.感觉记忆D.短时记忆

2.马斯洛需求层次论不包括（）

A.生理需求B.爱与归属需求C.自我防御需求D.自我实现需求

3.消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程。

A.选择B.评价C.决策D.比较

4.容易出现冲动购买行为的是（）

A.胆汁质消费者B.多血质消费者C.黏液质消费者D.抑郁质消费者

5.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突

6.以下哪种不是影响消费者购买行为的社会因素（）

A.家庭B.角色C.生活方式D.参照群体

7.消费者购买决策过程的第一阶段是（）

A.收集信息B.认识需要C.评价方案D.购后行为

8.消费者的习惯性购买行为是指（）

A.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择

B.消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准

C.消费者在购买产品时，面对众多品牌，要对产品的品牌属性进行仔细比较

D.消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段

9.消费流行的本质在于其标准的（）

A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性

10.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）

A.少年儿童B.青年C.中年D.老年

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者的心理活动过程包括（）

A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.决策过程

2.下列属于个性心理特征的是（）

A.气质B.性格C.能力D.兴趣

3.影响消费者购买行为的个人因素包括（）

A.年龄B.职业C.经济状况D.生活方式

4.消费者的购买动机可以分为（）

A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.群体性购买动机

5.以下属于消费者知觉风险类型的有（）

A.功能风险B.物质风险C.社会风险D.心理风险

6.消费者态度的构成要素有（）

A.认知成分B.情感成分C.行为倾向成分D.意志成分

7.影响消费者记忆的因素有（）

A.学习程度B.信息引起的注意与兴趣C.所受刺激的强弱D.信息的顺序位置

8.以下哪些属于消费流行的特点（）

A.骤发性B.短暂性C.周期性D.地域性

9.影响消费者价格心理的因素有（）

A.消费者的价格心理承受力B.消费者的经济收入C.消费者的价格判断能力D.商品的价值

10.以下哪些属于网络消费者的心理特征（）

A.追求个性化B.追求方便快捷C.追求物美价廉D.具有较强的理性

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者的感觉是对商品表面特征和外部联系的直观反映。（）

2.气质类型会影响消费者的购买行为方式。（）

3.消费者的需求是推动其购买行为的直接原因。（）

4.双趋冲突是指消费者面临两个都不想要但又必须选择其一的情境。（）

5.参照群体对消费者的影响方式主要有规范性影响、信息性影响和价值表现上的影响。（）

6.消费者的品牌忠诚度越高，对价格越敏感。（）

7.消费流行的形成只受社会文化因素影响。（）

8.消费者的购买决策过程一定会经历所有阶段。（）

9.消费者的记忆和遗忘是相互对立的。（）

10.消费者的情绪和情感是同一概念的不同表述。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述消费者购买决策过程。

答：包括认识需要、收集信息、评价方案、做出购买决策、购后行为五个阶段。认识需要引发购买欲望，收集信息为决策提供依据，评价方案筛选出最优，做出决策完成购买，购后行为影响后续购买。

2.影响消费者情感的因素有哪些？

答：商品本身特点，如质量、外观等；购物环境优劣；服务人员态度与服务质量；消费者自身的情绪状态、生活经历等也会影响其情感。

3.简述消费流行对消费心理的影响。

答：使消费者认知态度变化，产