2025年小鹏汽车智能电动车售后服务及用户满意度研究报告.docx

2025年小鹏汽车智能电动车售后服务及用户满意度研究报告参考模板

一、2025年小鹏汽车智能电动车售后服务及用户满意度研究报告

1.1售后服务体系

1.1.14S店、服务中心、移动服务团队

1.1.2“7×24小时”服务

1.1.3售后服务网络

1.2用户满意度调查

1.2.1满意度数据收集

1.2.2服务态度、维修质量、维修效率

1.2.3存在问题

1.3改进措施

1.3.1优化售后服务体系

1.3.2缩短预约时间

1.3.3提高维修价格透明度

二、小鹏汽车售后服务体系分析

2.1售后服务网络布局

2.1.1密集的网点分布

2.1.2区域覆盖全面

2.1.3线