轨道交通运营安全及票务人事等知识试卷.docx

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轨道交通运营安全及票务人事等知识试卷

1.当客服中心前出现较大客流排队超过（）并维持（）分钟以上应及时通知值班站长，加派人手协助处置或播放人工广播引导。

A、10人，10分钟

B、5人，8分钟

C、15人，20分钟

D、15人，5分钟

【正确答案】：D

2.票务事故的调查取证询问有关人员应当单独进行，并制作询问笔录，由被询问人和询问人员签字。被询问人拒绝签字的，应注明情况并由()名以上人员签字确认。需勘验物证或者现场时，当事部门应予以充分配合；

A、一

B、两

C、三

D、四

【正确答案】：B

3.