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2025年企业人力资源管理师（高级）技能操作试卷-人力资源外包案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析

要求：请结合所学人力资源外包的相关知识，分析以下案例，并回答相应问题。

案例：

某大型制造企业由于业务扩张，人力资源需求量大增。然而，由于公司内部人力资源管理部门的人手有限，无法满足企业的快速发展需求。于是，企业决定将人力资源管理工作外包给专业的人力资源服务公司。

1.请分析企业将人力资源管理工作外包的动因。

2.人力资源外包的类型有哪些？请列举至少两种类型并简述其特点。

3.请说明人力资源外包过程中可能存在的风险。

4.企业在人力资源外包过程中，应如何进行合同管理？

5.人力资源外包对企业内部人力资源管理有何影响？

6.人力资源外包对企业战略有何影响？

7.请从社会责任的角度，分析人力资源外包的利弊。

8.如何确保人力资源外包服务质量？

9.请结合案例，分析企业如何进行人力资源外包的决策过程。

10.人力资源外包是否适合所有企业？为什么？

二、选择题

要求：下列各题的答案从A、B、C、D四个选项中选出一个最符合题意的答案。

1.人力资源外包的类型不包括以下哪项？

A.简单外包

B.顾问式外包

C.整合外包

D.管理外包

2.人力资源外包的优点不包括以下哪项？

A.降低成本

B.提高效率

C.增加人力资源风险

D.优化企业内部人力资源结构

3.以下哪项不属于人力资源外包的风险？

A.合同风险

B.信息安全风险

C.质量风险

D.企业声誉风险

4.人力资源外包合同的主要内容包括以下哪些？

A.人力资源外包服务的具体内容

B.服务期限

C.服务费用

D.违约责任

5.人力资源外包对企业内部人力资源管理的影响不包括以下哪项？

A.降低内部人力资源管理成本

B.优化企业内部人力资源结构

C.降低内部员工士气

D.提高企业内部员工专业技能

6.人力资源外包对企业战略的影响不包括以下哪项？

A.提高企业竞争力

B.优化企业内部资源配置

C.增加企业对外部市场的依赖性

D.降低企业对外部市场的敏感度

7.人力资源外包的社会责任包括以下哪些？

A.提高企业社会责任意识

B.保护员工权益

C.促进社会和谐

D.增加企业利润

8.以下哪项不是确保人力资源外包服务质量的方法？

A.选择合适的合作伙伴

B.制定详细的合同条款

C.定期评估外包服务质量

D.提高企业内部人力资源管理水平

9.人力资源外包的决策过程包括以下哪些步骤？

A.分析人力资源需求

B.寻找合适的合作伙伴

C.谈判和签订合同

D.评估外包效果

10.以下哪项不是人力资源外包适合的企业类型？

A.制造业

B.服务业

C.国家机关

D.国有企业

四、论述题

要求：请结合实际案例，论述人力资源外包对企业文化和价值观的影响，并分析如何通过人力资源外包保持企业核心文化的一致性。

五、简答题

要求：请简述人力资源外包过程中，企业如何评估外包合作伙伴的专业能力和服务质量。

六、计算题

要求：某企业计划将人力资源招聘、培训、薪酬福利等模块外包给一家专业的人力资源服务公司。根据以下数据，计算该企业人力资源外包的总成本。

1.企业内部人力资源管理成本：

-招聘费用：50000元/年

-培训费用：30000元/年

-薪酬福利费用：100000元/年

-管理费用：20000元/年

2.外包费用：

-招聘费用：20000元/年

-培训费用：15000元/年

-薪酬福利费用：80000元/年

-管理费用：10000元/年

3.外包服务费率：15%

请计算该企业人力资源外包的总成本。

本次试卷答案如下：

一、案例分析

1.企业将人力资源管理工作外包的动因：

-解析：企业将人力资源管理工作外包的主要动因包括降低成本、提高效率、专注于核心业务、应对人力资源短缺、利用专业外包公司的优势等。

2.人力资源外包的类型及其特点：

-解析：人力资源外包的类型包括简单外包、顾问式外包、整合外包。简单外包是指将某一项具体的人力资源管理工作外包；顾问式外包是指企业聘请外部顾问提供人力资源咨询服务；整合外包是指将整个人力资源管理工作外包给一家专业的人力资源服务公司。

3.人力资源外包过程中可能存在的风险：

-解析：人力资源外包过程中可能存在的风险包括合同风险、信息安全风险、质量风险、企业声誉风险、员工流失风险等。

4.企业在人力资源外包过程中，应如何进行合同管理：

-解析：企业在人力资源外包过程中，应明确合同条款，包括服务内容、服务期限、服务