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管理環境與戰略;第一節管理對象與環境——資源或要素;牛奶和尿布;牛奶和尿布;;“草船借箭”;;一般外部環境Generalenvironment;法律環境：世界三大法系-大陸、判例、伊斯蘭教;2、經濟環境
這是指企業所面臨的外部社會經濟條件。
表現：
經濟增長率
通貨膨脹率、失業率
進出口總額
銀行利率、稅率、匯率
資源分佈狀況
消費者收入水準、消費結構、消費者儲蓄和投資機會與消費者信貸水準。;3科學技術環境：;5、社會和文化環境包括：
教育水準：目標市場、產品調研
價值觀念：是非觀
宗教信仰以及風俗習慣：基督教、佛教
6、自然環境：再生、不可再生
污染嚴重
資源枯竭
政府干預
可持續發展;三、行業環境因素：
-直接環境
-任務環境;
四、内部环境：;五、環境分析方法;2.要素評價矩陣法;?
;第三節環境與管理;二、influencingtheenvironment?;第四節環境與戰略;;一、戰略？;企業戰略規劃;3、企業經營戰略;3、戰略方針:
“通過以客戶為中心的一流服務
4、戰略重點：為客戶創造新價值：
5、戰略對策：TQC
(1)針對性
(2)預見性
(3)靈活性
(4)多重性;二、企業經營戰略分類;企業戰略層次劃分;（1）產品戰略:擴展、維持、收縮、更新換代、多樣化、產品組合等。
（2）市場戰略:市場滲透、市場開拓、新產品市場、混合市場、產品壽命週期、市場細分和市場行銷組合等。
（3）投資戰略(資源分配):產品投資、市場投資、技術發展投資、規模化投資和企業聯合與兼併華北制藥？;3、按照偏離戰略起點分：;防禦者-進攻並爭奪新市場-容易;◆低成本戰略
◆差異化戰略
◆目標集中戰略;三、戰略過程：制定－實施－控制;領導在戰略規劃的責任：;企業戰略目標（3-5年的戰略目標）?德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關鍵領域的目標：;（5）利潤方面的目標：
（6）人力資源方面的目標：
（7）職工積極性發揮方面的目標：
（8）社會責任方面的目標：;2、企業經營戰略的實施;案例討論:戰略與組織的關係;3、經營戰略控制:
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