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导游证资格考试50问

1.什么是导游证？

导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还必须依法取得导游证。

2.导游证分为哪几类？

分为正式导游证和临时导游证。正式导游证有效期3年，可申请换发；临时导游证有效期最长不超过3个月，且不得展期。

3.申请导游证需要满足什么条件？

参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书；与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。

4.不得颁发导游证的情形有哪些？

无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证之日起未逾3年的。

5.导游人员资格考试由谁组织？

国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理。省级旅游行政部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作。

6.导游人员资格考试包括哪些科目？

一般包括科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

7.导游人员的权利有哪些？

人身权，导游在执业过程中，其人身自由不受非法限制和剥夺；劳动报酬权，有权要求旅行社与其签订劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用等；履行职务权，有权拒绝旅游者提出的不合理要求；诉权，对旅游主管部门的具体行政行为不服的，有权申请行政复议或者提起行政诉讼。

8.导游人员的义务有哪些？

提高自身业务素质和职业技能；佩戴导游证；进行导游活动需经旅行社委派；遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；严格按照接待计划安排旅游行程；保护旅游者的人身和财产安全等。

9.什么是旅游合同？

旅游合同是旅行社与旅游者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

10.旅游合同应当包括哪些内容？

旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等。

11.旅行社擅自变更旅游行程怎么处理？

旅行社擅自变更旅游行程等严重违约行为，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

12.旅游安全事故分为哪几个等级？

轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者；一般事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万（含1万）元者；重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者；特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

13.导游在旅游安全事故中应承担什么责任？

导游应尽力保护旅游者的人身和财产安全，及时报告事故情况，积极配合有关部门进行救援和处理。若导游存在故意或重大过失导致事故发生，需承担相应的法律责任。

14.什么是旅游保险？

旅游保险是指旅游者向保险人支付保险费，保险人根据合同约定对在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病时承担给付保险金责任的商业保险行为。

15.旅行社责任保险的投保主体是谁？

旅行社责任保险的投保主体是旅行社，旅行社必须投保旅行社责任保险。

16.旅行社责任保险的保险责任范围包括哪些？

旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任；由于旅行社的疏忽或过失导致的其他应由旅行社承担的赔偿责任。

17.什么是旅游投诉？

旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

18.旅游投诉的受理条件有哪些？

投诉人与投诉事项有直接利害关系；有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

19.旅游投诉处理机构处理投诉的期限是多久？

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。

20.什么是自然旅游资源？

自然旅游资源是指能使人们产生美感或兴趣的、由各种地理环境或生物构成的自然景观，包括地文景观类、水域风光类、生物景观类、天象与气候景观类等。

21.什么是人文旅游资源？

人文旅游资源是指古今人类社会活动、文化成就、艺术结晶和科技创造的记录和轨迹，包括历史古迹、民族民俗文化、宗教文化、古代建筑等。

22.中国的世界文化遗产有哪些（列举部分）？

长城、故宫、颐和园、天坛、平遥古城、丽江古城、敦煌莫高窟、秦始皇陵及兵马俑坑等。

23.中国的世界自