海尔售后服务流程操作.docx

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海尔售后效劳流程操作2025-12-1418:50

产品安装验收

产品的安装效劳是指从用户购置的软件到货开头，经过产品的现场安装，直到用户验收通过这一过程。用户的安装效劳主要由沈阳华君科技资讯技术人员完成。华君公司负责安装和调试产品。安装过程假设消灭问题是由华君公司技术效劳人员进展现场定位解决。

当产品的安装和调试完成后，经过一段时间的试运行，如能保证用户业务的正常运行，则可以由用户和效劳人员一起进行产品验收。在验收时，华君公司效劳人员应向用户供给产品验收清单、产品的配置、产品的日常维护手册、常见问题解决方法等文档。用户签字认可后，安装效劳即告完毕。后续的产品工作则进入产品的售后效劳