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管理理論發展第一節古典管理理論一、科學管理理論二、一般管理理論三、行政組織理論四、古典理論的系統化一、科學管理理論1、代表人物泰勒（FrederickW.Taylor)（1856——1915）被稱為“科學管理理論之父”代表作：《科學管理原理》（1911）2、科學管理理論的重要內容（1）工作定額原理（定額制度的基礎）（2）實行新的獎勵制度（3）職能工長制（4）設置計畫層，實行職能制（5）貫徹“例外管理”（6）“大餅原理”二、一般管理理論1、代表人物亨利·法約爾（HenriFayol）（1841——1925）被稱為“經營管理之父”代表作：《工業管理與一般管理》（1925）2、一般管理理論的主要內容（1）概括了企業活動技術、商業、財務、安全、會計和管理（2）管理職能:計畫、組織、指揮、協調和控制（3）管理的十四項原則（4）提出“法約爾跳板”原理平行的兩個部門發生需要雙方協議才能解決的問題時，可先由這兩個部門直接協商解決；只有在兩個部門不能達成協議時，才各自向雙方的上一級報告，由雙方上級再協商。三、行政組織理論1、代表人物馬克斯·韋伯（MaxWeber）（1864——1920）被稱為“行政組織理論之父”代表作：《社會與經濟組織理論》2、理論的主要內容（1）權力論傳統權力神授權力（超凡權力）合理合法權力（組織的基礎）（2）理想的行政體系四、古典理論的系統化1、關於管理原則的系統化厄威克曾提出過適用於一切組織的八項管理原則：（1）目標原則。所有的組織都應有一個目標。（2）相符原則。權力與責任必須相符。（3）職責原則。上級對直屬下屬下級工作的職責是絕對的。（4）組織階層原則。（5）控制幅度原則。每一個上級所管轄的相互之間有工作聯繫的下級人員不應超過5人或6人。（6）專業化原則。每個人的工作應該限制為一種單一的職能。（7）協調原則。（8）明確性原則。對每項工作都要有明確的規定。2、管理職能的系統化古利克將管理職能系統化為七大管理職能：（1）計畫（2）組織（3）人事（4）指揮（5）協調（6）報告（7）預算第二節行為科學理論一、人際關係理論（學說）二、行為科學理論一、人際關係理論（學說）1、霍桑試驗1924—1932，美國西方電器公司的霍桑工廠代表人物：梅奧代表作：《工業文明的人類問題》1933年?霍桑試驗的主要內容：（1）實驗室研究（1924—1928）（2）訪談研究（1928—1931）（3）觀察研究（1931—1932）2、人際關係理論（學說）要點（1）人有物質和金錢上的需求，還有精神和社會上的需求（工人是“社會人”，而非“經濟人”）（2）企業中存在著“非正式組織”（3）企業管理者要樹立新型的領導方式，注重提高職工的滿足感二、行為科學理論1、個體行為理論（1）激勵理論（2）人性假說理論2、團體行為理論（1）團體動力理論（2）資訊交流理論（3）團體及成員的相互關係理論3、組織行為理論（1）領導理論（2）經理角色理論（3）權變理論（4）組織變革與發展理論第三節現代管理理論一、管理過程學派二、社會系統學派三、決策理論學派四、系統管理理論學派五、經驗主義學派六、管理科學學派七、權變理論學派一、管理過程學派（管理職能學派、經營管理學派）1、代表人物創始人：法約爾戰後代表人物：孔茨《管理學》2、理論要點（1）管理是一個過程（2）管理過程由五大職能構成（計畫、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應具有靈活性管理過程學派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。二、社會系統學派1、代表人物巴納德代表作：《經理的職能》被稱為“現代管理理論之父”2、社會系統學派的主要觀點組織是一個複雜的社會系統，應該用社會學的觀點來分析和研究管理的問題。3、巴納德的主要貢獻（1）各種組織都是一個協作的系統。（2）分析了正式組織存在的三種要素。成員協作的意願；組織的共同目標；組織內的資訊交流（3）提出了權威接受理論。（4）對經理的職能進行了新的概括。提供一個資訊交流系統；獲得必要的個人努力；制定和規定目的三、決策理論學派1、代表人物西蒙代表作：《管理決策新科學》2、決策理論學派的主要觀點由於決策是管理者的主要任務，因而應該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特徵的，所以應該圍繞決策這個核心來形成管理理論。（1）強調了決策的重要性。（2）分析了決策過程中的組織影響。（3）提出了決策應遵循的準則。用