服务营销模拟考试题.docx

服务营销模拟考试题

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.PEST模型中“E”代表什么（）。

A、技术

B、社会

C、政治

D、经济

正确答案：D

2.一个企业、一类产品有多少品种，叫产品组合的（）。

A、广度

B、关联度

C、深度

D、密度

正确答案：C

3.在营销计划中，()描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。

A、目标

B、营销战略

C、行动方案

D、机会和问题分析

正确答案：B

4.消费品最重要的促销手段是（）。

A、公共关系

B、广告宣传

C、人员推广

D、营业推广

正确答案：B

5.当顾客人数多时，生产者倾向于利用（）渠道。

A、短

B、长

C、窄

D、宽

正确答案：B

6.销售人员在制定竞争策略时应注意慎用()。

A、价格竞争策略

B、非价格竞争策略

C、多样化策略

D、差异化策略

正确答案：A

7.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（）。

A、招徕定价

B、习惯定价

C、声望定价

D、尾数定价

正确答案：B

8.（）是指细分市场中顾客购买和消费的增长速度大小。

A、细分市场深度

B、细分市场范围

C、细分市场规模

D、细分市场潜力

正确答案：A

9.下列情况的（）类产品已采用最短的分销渠道。

A、单价低、体积小的日常用品

B、生产集中、消费分散的产品

C、技术性强、价格昂贵的产品

D、处在成熟期的产品

正确答案：C

10.市场营销学是一门（）。

A、应用科学

B、经济学

C、社会学

D、心理学

正确答案：A

11.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的()。

A、核心产品

B、期望产品

C、有形产品

D、附加产品

正确答案：A

12.按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分

A、地理

B、心理

C、人口

D、行为

正确答案：C

13.某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”丝毛洗涤剂和“白猫”喷洁净等产品，这属于（）。

A、个别品牌策略

B、统一品牌策略

C、多品牌策略

D、品牌扩张策略

正确答案：B

14.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()。

A、多品牌决策

B、品牌扩展决策

C、家庭品牌决策

D、品牌质量决策

正确答案：A

15.人员推销的缺点主要表现为（）。

A、成本低，顾客有限

B、成本高，顾客有限

C、成本高，顾客量大

D、成本低，顾客量大

正确答案：B

16.问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这是（）问卷。

A、开放型

B、封闭型

C、直接式

D、间接式

正确答案：A

17.欧美国家把物流称作（）。

A、Logistics

B、Supply

C、Cost

D、Sell

正确答案：A

18.同质性较高的产品，宜采用()。

A、无差异营销

B、产品专业化

C、市场专业化

D、差异性营销

正确答案：A

19.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成()。

A、买卖

B、洽谈

C、交换

D、交易

正确答案：C

20.（）是指以低价格和高促销的方式推出产品。

A、快速取脂策略

B、缓慢取脂策略

C、缓慢渗透策略

D、快速渗透策略

正确答案：D

21.以下哪一项不是批发商的职能？（）

A、沟通产销信息

B、集散商品

C、延长产品的生命周期

D、承担市场风险

正确答案：C

22.有一种观点认为：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，因此，需要用好话劝说他们多买一些，并且公司可以利用一系列有效的推销和促销工具去刺激他们大量购买。这种观点属于()。

A、销售导向

B、社会导向

C、生产导向

D、营销导向

正确答案：A

23.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

A、核心产品

B、一般产品

C、形式产品

D、附加产品

正确答案：D

24.千百度公司对企业的价格的制定一般是综合市场上同行业产品价格，再考虑企业让利承受能力，制定出产品价格，该方法是（）

A、成本导向定价法

B、市场导向定价法

C、竞争导向定价法

D、需求导向定价法

正确答案：C

25.市场细分的依据是()。

A、消费者需求与购买行为的差异性

B、竞争者营销能力的差异性

C、产品类别的差异性

D、市场规模的差异性

正确答案：A

26.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

A、增进信任与偏爱

B、促成信任、购买

C、满足需求的多样性

D、人士了解商品，提高知名度

正确答案：D

27.美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于()。

A、产品导向观念

B、市场导向观念

C、推销导向观念

D、生产导向观念

正确答案：D

28.以下哪