航空服务礼仪教案.docx

航空效劳礼仪教案

【篇一：民航效劳礼仪教案(2025年)】

《民航效劳礼仪》教案

【教学目标】

生疏把握效劳的技能。

熟知十大标准礼仪的具体要求，并且进展专业的训练

娴熟把握礼仪操

娴熟把握民航效劳的要求和问题处理的方法和技巧。

【教学重、难点】

礼仪操的训练

民航效劳技能

仪容仪表的打造

民航效劳的要求和问题处理的方法和技巧

【教学方法】

任务驱动下的案例教学

讲授法

小组争论法

情景模拟法

角色扮演法

实地演练法

融入式教学法

【教学内容】

第一章民航礼仪介绍一、何谓礼仪？

各行各业都离不开礼仪的标准，百度百科里给礼仪进展的具体的定义：礼仪是在人际交往中，以肯定的、商定俗成的程序方式来表