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保险业支付结算业务知识培训

主要内容五种适合农村地区使用的结算业务及工具人民币个人同城跨行转账业务银行卡业务电话银行电话POS小额支付系统通存通兑业务

人民币个人同城跨行转账业务适用范围：该项业务主要是适用于投保客户与开户行不在同一家银行的情况。定义：在同一票据交换区域内客户通过个人银行结算账户或交存现金办理个人与个人之间或个人转入单位的人民币跨系统转账业务。

人民币个人同城跨行转账业务业务特点：个人资金跨行转出转入不必现金“大搬家”，不必两次排队，节约时间，轻松做到反假币、反抢劫、方便、快捷，有效防范风险，保障资金安全，而且通过小额支付系统办理的，按电子汇划费的最低标准每笔只收取5.5元。

银行卡业务适用范围：该项业务适用任何地区的投保客户，使用范围最广。定义：银行卡主要分为信用卡和储蓄卡。信用卡是指发卡机构给予持卡人一定的信用额度后，先使用，后还款，信用额度可循环使用的银行卡，是一种非常便利的小额信贷支付工具。而储蓄卡是集存取款、转账、消费支付等功能为一体的银行卡，是目前数量最多应用最广的电子存折。储蓄卡先存款、后使用，不能透支。我们的工资卡、农民工银行卡特色服务所使用的银行卡都属于储蓄卡。

银行卡业务业务特点：安全可靠——避免收到假币，消除持币消费隐患；银行卡即使被盗或丢失，只要迅速挂失，也不会有经济损失;方便卫生——携带方便、美观，减少现金携带量，避免现金找零的麻烦。现金流通过程中容易携带病菌，而使用银行卡则安全卫生、有效防止传染病的传播;高效节省——不用清点现金，提高工作效率；减少用于现金保管、运输过程中的人力物力。

银行卡业务辖区使用情况：目前，我们辖区已经实现了银行卡自助终端村村通，只要持有带有银联标志的银行卡均可以在柜台或者银行卡自助终端上办理转账、刷卡消费、缴费等业务。这里讲的银行卡自助终端:如：POS机，农村信用社安装的生意通，邮政储蓄银行安装的商意通等固话终端。全县包括农村已部放机具达540多部，农村保户可以通过这些机具实现保费等各项费用的缴纳。

电话银行适用范围：此项业务也适用于所有的投保客户，适用范围也较广，但是目前使用人群较少，属于新兴的支付工具。定义：银行依托电信网络提供的金融服务。只要签约电话银行，就可以把银行搬回家、带回办公室，让电话成为您的代理银行。服务功能：电话银行支持借记卡、信用卡、储蓄账户等各类账户之间的资金划账业务。

电话银行业务特点：电话银行为客户提供7X24小时转账交易服务，客户可通过自助或由客服代表辅助交易方式完成转账操作；电话银行查询功能贯穿到所有的交易中。支持个人与个人间、个人与企业间的转账服务。支持预约转账服务，只要客户事先自行订制转账信息，约定时间，就可通过网上银行自动发起转账。

电话POS适用范围：此项业务适用于有布放农信社、邮储的固话终端的村镇，较具局限，但也适合广大的农村投保户。定义：银行卡经营机构推出的“固网支付”业务，用户使用智能刷卡电话，不仅可以打电话，还能实现个人电子支付。业务特点：电话POS可以为带有银联标识的银行卡办理余额查询、转账、还款、商旅预订、电话缴费、电费缴纳和交通罚款等项目。

小额支付系统通存通兑业务定义：个人客户通过代理行依托小额支付系统对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。适用范围：该项业务适用于投保客户与你们开户行不在同一家银行的情况。客户可以通过与商业银行签订通存通兑协议办理两家银行之间的转账、存取现等业务。如基层农村客户持有工行、农行、建行及中行的银行卡，可以通过小额支付系统通存通兑业务的方式，到当地农村信用社网点办理现金存取及转账，以实现保费等费用的划转。业务分类：转账方式的通存、通兑，现金方式的通存、通兑，余额查询。

小额支付系统通存通兑业务业务特点：联网互通——通存通兑业务实现了各银行营业网点的资源共享，客户在任一家银行的营业网点可以办理实时存取款和信息查询业务。特别适合银行机构少的农村地区，就近办理，省时省力；实时入账——通存通兑业务遵循“实时入账，定时清算”的原则，即代理行和开户行实时完成本行客户的账务处理；小额支付系统定时完成代理行和开户行之间的资金清算。

以上我简单介绍了五种比较适合在农村地区使用的结算方式，目的是引导广大农村群众使用非现金结算，同时也希望各位在保费收缴中能够使用、会使用这些新型的支付结算方式，由于时间有限，一些业务讲解只是粗线条的，主要让大家知道有这些新型的支付结算工作，今后在实际工作中有什么具体问题我们再联系。谢谢！