人事面试的技巧和话术.pptx

人事面试的技巧和话术

面试前准备

面试技巧掌握

话术运用策略

候选人评估与筛选方法

面试后跟进工作安排

常见问题解答与应对技巧

contents

目录

01

面试前准备

03

与用人部门沟通确认

与用人部门负责人或直接上级沟通，确认招聘需求与标准的准确性和合理性。

01

确定招聘岗位的工作职责和任职要求

根据企业发展战略和部门需求，明确招聘岗位的具体职责和所需技能、经验等要求。

02

制定招聘标准

结合岗位特点和企业文化，制定符合实际需求的招聘标准，如学历、工作经验、专业技能等。

明确招聘需求与标准

筛选简历与初步评估

筛选简历

根据招聘需求和标准，对收到的简历进行筛选，挑选出符合要求的候选人。

初步评估

对筛选出的简历进行初步评估，如查看候选人的工作经历、教育背景等，确定是否符合面试要求。

与候选人确认面试意向

通过电话、邮件等方式与候选人确认面试意向，并告知面试时间和地点等事项。

根据招聘岗位的特点和面试需求，设计合理的面试流程，包括自我介绍、专业技能测试、综合素质评估等环节。

设计面试流程

结合岗位职责和任职要求，准备具有针对性和区分度的面试问题，以全面了解候选人的能力素质。

准备面试问题

根据面试问题和评估要点，制定评分标准，以便对候选人进行客观、公正的评价。

制定评分标准

设定面试流程及问题

选择合适的面试场地

选择安静、整洁、宽敞的面试场地，确保面试过程不受干扰。

布置面试环境

根据企业形象和招聘岗位特点，合理布置面试环境，营造舒适、专业的氛围。

准备面试工具

提前准备好面试所需的工具和设备，如纸笔、电脑、投影仪等，确保面试顺利进行。

营造良好面试环境

02

面试技巧掌握

在面试过程中，要善于倾听应聘者的回答，理解其观点和想法。

倾听能力

提问技巧

反馈与回应

提出针对性、开放性问题，引导应聘者充分展示自己的能力和经验。

对应聘者的回答给予及时、准确的反馈和回应，保持沟通顺畅。

03

02

01

有效沟通技巧

判断应聘者能力水平

通过应聘者的回答和表现，判断其专业技能、沟通能力、团队协作能力等。

识别应聘者潜力

挖掘应聘者的潜在能力和优势，评估其未来发展潜力。

观察应聘者言行举止

注意应聘者的表情、动作、语气等，分析其内在素质和性格特点。

观察与判断能力提升

对应聘者回答中涉及的关键细节进行追问，了解其深入思考和实际操作能力。

追问细节

要求应聘者举例说明自己的观点或经验，以便更好地了解其能力和素质。

引导举例

通过提出假设性问题，引导应聘者进行深入思考和讨论，展示其应变能力和解决问题的能力。

提出假设性问题

以事实为依据

对应聘者的评价要以事实为依据，确保其真实性和准确性。

避免主观臆断

在面试过程中要保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见影响判断。

尊重应聘者

尊重应聘者的个人隐私和权利，避免涉及不相关或敏感话题。

保持客观公正态度

03

话术运用策略

应采用亲切、自然的语气，缓解面试者的紧张情绪，例如“你好，很高兴见到你，请先简单介绍一下自己吧。”

开场白是面试的起点，能够建立良好的第一印象，为后续面试奠定基调，同时让面试者感受到尊重和关注，有助于其放松并展现真实水平。

开场白设计及作用分析

作用分析

开场白设计

应采用开放式提问，避免封闭式问题，例如“请谈谈你对这个岗位的理解和你的职业规划。”

提问方式

提问时应避免涉及敏感话题，如政治、宗教等，同时要尊重面试者，不要使用带有攻击性或贬低性的语言，保持中立和客观。

注意事项

提问方式选择及注意事项

倾听回应

在面试者回答问题时，应认真倾听，不要打断或插话，给予其充分的表达空间。

鼓励表达

当面试者表达不清晰或紧张时，应采用鼓励性语言，如“没关系，你可以慢慢说，我们在听。”帮助其缓解紧张情绪，引导其更好地表达自己。

在面试结束时，应对面试者的表现进行简要总结，例如“非常感谢你的参与，你的表现给我们留下了深刻的印象。”

结束语总结

结束语不仅是面试的结束，更是为后续的招聘流程做好铺垫，因此应采用礼貌、热情的语言，让面试者感受到公司的诚意和关怀，留下良好的印象。

留下良好印象

04

候选人评估与筛选方法

制定客观、量化的评估标准，如技能水平测试、案例分析、面试评分表等。

综合考虑候选人的个人特点、职业规划和公司文化契合度等因素。

根据岗位需求，明确候选人所需具备的专业技能、工作经验和综合素质等要求。

综合能力评估标准制定

通过面试交流，深入了解候选人的职业目标、学习意愿和成长潜力。

结合公司发展战略和人才需求，为候选人提供针对性的培养建议。

鼓励候选人展示个人特长和创新能力，为其提供发挥空间。

潜力挖掘及培养方向建议

对候选人的教育背景、工作经历、资格证书等信息进行核实。

通过前雇主、同事、客户等渠道了解候选人的职业声誉和业绩表现。

谨慎处理候选人提供的