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游客感知在西湖旅游形象提升中的关键作用研究
目录
游客感知在西湖旅游形象提升中的关键作用研究（1）．．．．．．．．．．．．3
一、文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（一）相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（二）理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
（三）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
三、西湖旅游形象现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
（一）西湖旅游资源概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（二）游客感知现状调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、游客感知对西湖旅游形象的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（一）游客感知的构成要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（二）影响机制探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
五、案例分析——国内外成功案例对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（一）国内案例——杭州西湖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（二）国外案例——巴厘岛．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
六、提升策略与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（一）加强基础设施建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（二）丰富旅游产品与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（三）提升游客服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（四）加强宣传推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（一）研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（二）未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
（三）实践意义与应用前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
游客感知在西湖旅游形象提升中的关键作用研究（2）．．．．．．．．．．．40
文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
西湖旅游形象的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
2.1西湖旅游的形象特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.2当前西湖旅游形象存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
游客感知的重要性探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.1游客感知对旅游体验的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2游客感知在旅游业中的地位和作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
游客感知在提升西湖旅游形象中的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.1提升游客感知的方法与途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.2游客感知如何影响西湖旅游的形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
实证研
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