2023年度自考专业(工商企业管理)通关考试题库及答案详解（易错题）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)通关考试题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）某小型饮料企业为嵌得市场竞争，采用独特技术.开发出了风味独特的运动型饮料，该企业采取的战略是()。

A.承包经营战略

B.特色经营战略

C.联合经营的成长战略

D.规模扩大化的经营战略

正确答案：B

2、（单选题）在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是()。

A.市场销售

B.采购

C.生产经营

D.售后服务

正确答案：B

3、（单选题）劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()。

A.平均

B.平均合理

C.先进

D.先进合理

正确答案：D

4、（单选题）在一般情况下，企业技术改造的中心应是()。

A.设备

B.产品

C.工艺

D.生产效率

正确答案：B

5、（单选题）生产与作业战略属于企业战略的()。

A.总体战略

B.经营战略

C.竞争战略

D.职能战略

正确答案：D

6、（单选题）创立了世界上第一个认证标志的国家是()

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

正确答案：B

7、（单选题）衡量企业流动资产中可以到期用于偿还现金能力的财务指标是()。

A.流动比率

B.速动比串

C.现金比率

D.负债比率

正确答案：B

8、（单选题）美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。

A.弗洛姆

B.萨缪尔森

C.克鲁格曼

D.穆勒

正确答案：A

9、（单选题）对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）

A.调整分布中心，使其与公差中心重合

B.减小标准偏差或放宽过严的公差范围

C.减小检验频次

D.维持现有控制和监督办法

正确答案：B

10、（单选题）产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A.功能性失效

B.可靠性失效

C.早期失效

D.晚期失效

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）电子商务支付技术安全协议SSL包括()。

A.消息加密协议

B.信用卡协议

C.安全电子交易协议

D.握手协议

E.标准协议

正确答案：AD

2、（多选题）根据《增值税暂行条例》规定，与进口有关的下列哪些物品免征增值税?

A.直接用于科学研究的进口仪器设备

B.国际组织无偿援助的进口物资和设备

C.来料加工所需的进口设备

D.来件装配所需的进口设备

E.补偿贸易所需的进口设备

正确答案：ABCDE

3、（多选题）物流配送的模式主要有()。

A.混合型配送

B.专业型配送

C.集货型配送

D.散货型配送

正确答案：ACD

4、（多选题）B2C电子商务网站的收益模式主要有()。

A.收取广告费

B.收取服务费

C.扩大销售额

D.会员制

正确答案：BCD

5、（多选题）职位分析的程序主要包括的阶段有()

A.准备阶段

B.调查阶段

C.实施阶段

D.检查阶段

E.分析处理阶段

正确答案：ABE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）正交实验法中，实验数据的统计分析在数理统计中称为概率分析。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）居民消费价格指数

正确答案：居民消费价格指数即我们通常所称的CPI，又称零售物价指数，它是一种用来测量各个时期内城乡居民所购买的生活消费品价格和服务项目价格平均变化程度的指标。

2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）

1、（计算题）某中国公司预计8月1O日将有一笔100万美元的收入。为防止美元汇率下跌而蒙受损失，5月该公司买入1份8月1O日到期、合约金额为100万美元的美元看跌期