601811_2018_#CSR_新华文轩_2018年度社会责任报告_2019-03-27.pdfVIP

新华文轩出版传媒股份有限公司

2018年度社会责任报告

2019年3月27日

目录

前言1

一、责任管理2

1.企业愿景2

2.利益相关方识别2

3.ESG重大议题识别3

4.反贪污3

二、价值链提升4

1.严控产品质量4

2.提升服务价值4

3.深化供应商管理5

三、员工发展6

1.员工权益6

2.培训发展7

3.健康安全7

四、社会共赢7

1.全民阅读8

2.弘扬中国文化8

3.服务教育事业9

五、绿色发展10

1.绿色运营10

2.绿色生活11

新华文轩出版传媒股份有限公司2018年度社会责任报告

前言

本公司认为，良好的环境、社会及管治表现对公司未来可持续发展、达成公司长期目标和为

股东创造长远价值起着决定性的影响。

本公司根据上海证券交易所《关于加强上市公司承担社会责任工作的通知》《公司履行社会

责任的报告编制指引》及《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》的要求编制本社会责任

报告（“本报告”」），报告时间跨度为二零一八年一月一日至十二月三十一日（“报告期”）。

报告覆盖本公司及其子公司。

1

新华文轩出版传媒股份有限公司2018年度社会责任报告

一、责任管理

1.企业愿景

本公司作为服务型文化传媒企业，以传承中华优秀文化、服务社会为己任，密切关注企业社

会责任的履行与可持续发展。关注环境、社会及管治（以下简称“ESG”）工作，不仅是本公司对

各方支持、关心力量的反馈，更是本公司实现可持续发展、实现公司发展战略、达成目标以及提

质增效的重要保障。在稳健提升财务绩效的同时，本公司牢记文化企业所肩负的责任和使命，以

积极的姿态实践并创造价值，努力开拓市场，优化业务模式，并将承担企业社会责任融入到公司

的经营发展之中，追求公司与客户、员工、股东和社会的共同进步和发展。

未来，本公司希望整合各类相关资源，立足于创新精神和专业能力，在探索并发掘文化之路

上更多可能性的同时，继续承担社会责任，投身公益事业，关注各方需求，创造良好环境，为各

方所需、群众所享的精神文明生活提供更高水平的服务，分享创新发展的成果。

2.利益相关方识别

与利益相关方沟通是本公司ESG管理中的重要环节，本公司通过梳理总结公司日常运营中所

接触到的各方而识别出利益相关方。公司积极地通过各渠道与利益相关方沟通，了解各利益相关

方的诉求，通过行动积极做出回应，本公司识别的利益相关方及其诉求概列如下：

利益相关方期望沟通方式回应措施

强化产品各环节质量的管控

官网、公众号等支持并发掘优秀作品出版

高质量的产品

媒体建立便民的线上线下运营实

读者丰富的文化知识输入

客服热线沟通体及高效的物流网络

提升阅读体验

线下门店沟通完善客户投诉流程，了解客

户意见

平等、多元化的雇佣

完善员工招聘、晋升等内部

待遇