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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

内部管理制度系列

足浴管理制度

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

足浴管理制度

Footbathmanagementsystemmodel

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工

作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

每一个足浴中心为各店员能热情服务客人，为足浴中心

保持良好的卫生环境等都会制定出相应的管理制度。以下是

详细的足浴管理制度的范本，可供参考。

1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不

得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间

衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士

化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺

激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热情接待

全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟

到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠

整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，

刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、

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有异味的食物，保持口腔卫生。

2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。

3、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带

位、送茶、介绍按摩项目)。

4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题

要及时报告。

5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工

作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，

严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三

陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须

要征得主管同意。

6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物

品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时

报上级处理，联系维修，以免影响工作。

8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点

不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并

清理干净。

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9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，

做好本职工作。

10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，

如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不

按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人

要受到经济处罚。

11、按摩过程中，要做到多问、多观察。

12、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象。

13、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报

告。

14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，维

护本店正常秩序。

15、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

16、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

17、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，

主动做好本职工作。

18、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业

务水平和工作能力，提高服务质量。

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19、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间

一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或

与客人和同事交谈